Доброго дня! На зв'язку Людмила – маркетолог компанії Altcraft. Фахівці Workspace розповіли, як знайти підрядника на діджитал-послуги та обчислити недобросовісного чи некомпетентного виконавця. На тендерному майданчику Workspace зустрічаються замовники та виконавці діджитал-задач. Бізнес шукає агентства та фрілансерів, а ті пропонують свої послуги.

Де шукати підрядників на digital-послуги

Наведемо кілька найпоширеніших каналів, де бізнесу можна знайти виконавця. Якщо у вас масштабне і довгострокове завдання – наприклад, розробка сайту, SEO-просування, наповнення блогу статтями – краще обрати агентство. Якщо разова – підійде і фрілансер.

З агенцією краще укладати договір підряду. З фрілансером радимо також працювати офіційно. Ви можете укласти з ним договір як із самозайнятим або ІП або взяти до штату. Наприклад, якщо вам потрібен постійний співробітник на посаду SMM-або SEO-фахівця, копірайтер, програміст.

Тож де ж шукати підрядників?

По сарафанному радіо

Напевно, ваші колеги та друзі користувалися послугами агентства або приватних фахівців, щоб розробити сайт, запустити на нього рекламу, вести соцмережі тощо. Попросіть у них контакти фахівців, але пам'ятайте про правило «довіряй, але перевіряй». Нижче ми розповімо, як перевірити підрядника та переконатися у його компетентності.

На сайтах вакансій

Цей спосіб підійде, якщо ви шукаєте людину до штату. Радимо відразу вказувати зарплату та чіткі вимоги до претендента, щоб людина даремно не витрачала час. І звичайно, уважно вивчіть резюме та супровідний лист.

У пабликах та телеграм-каналах

Це сучасніший метод пошуку виконавця: зацікавлені підрядники регулярно моніторять стрічку соцмереж та месенджерів. Розмістіть оголошення в каналах та пабликах для пошуку роботи або у спеціалізованих групах. Знайти їх можна за пошуком: вбийте запит «робота», «вакансії» або назву потрібної вам послуги: веб-розробка, SEO, SMM, копірайтинг.

Паблики у Facebook з копірайтингу

Цей спосіб має суттєвий плюс, він мінус. Відгуків буде багато, але швидше за все, більшість із них виявляться нецільовими. Багато виконавців — частіше фрілансерів — не враховуються у текст вакансії, умови роботи, а просто кидають однотипні заявки всім поспіль. Не витрачайте час: обирайте відгуки тих, хто відповідає вашим вимогам.

У digital-рейтингах

Цей спосіб для тих, хто потребує визнаних професіоналів. Рейтинги складаються щороку, до них входять найкращі за певними критеріями агенції. У Рейтингу Рунету, наприклад, такими критеріями є активний портфель клієнта, терміни роботи із замовниками, обсяг виручки. Нещодавно вийшли нові рейтинги з різних digital-послуг. Вибирайте потрібний вам, заходьте на сайти агенцій та вивчайте послуги та ціни.

На тендерних майданчиках

Будь-хто може організувати тендер на digital-послугу і вибрати виконавця. У Рунеті є кілька таких майданчиків, найвідоміший – Workspace. Там величезна база агентств та вкрай проста процедура відкриття тендерів. Замовнику не потрібно платити, збирати гору документів — просто зареєструватися на майданчику та детально описати свій проект, бюджет та терміни виконання.

Стрічка тендерів на Workspace

Як вибрати найкращого підрядника, на що звернути увагу

Отже, ви знайшли кілька відповідних кандидатів.Як вибрати найкращого та відмовитися від послуг недобросовісного чи некомпетентного? З багатьма виконавцями доведеться працювати місяці та роки, тож радимо уважніше перевіряти претендентів за всіма критеріями.

Є конкретика

Хороший підрядник завжди надасть цифри та факти, не оброблятиметься загальними фразами та гучними словами.

Погано: виконавець ллє воду та ухиляється від відповідей на прямі запитання. "Ми багато років на ринку", "Команда професіоналів", "Нам усі довіряють" – це не конкретика.

Добре: на сайті вказані контакти, фото та посади співробітників, логотипи клієнтів. Агентство не просто каже "запущу рекламу", а поетапно пояснює, як це зробить. На питання щодо показників ефективності чітко називає KPI, за якими працює. Наприклад, зростання позицій та трафіку, якщо йдеться про SEO. Вартість заявки та кліка, якщо потрібна контекстна чи таргетована реклама.

Є кейси

Портфоліо може зібрати навіть новачок: зробити безкоштовно роботу і пред'явити як доказ: ось, я можу. Написати кейс складніше: у ньому розказано, яке завдання стояло, як проходила робота та найголовніше — які результати отримав бізнес.

Погано: у виконавця взагалі немає кейсів. Це означає, що він або новачок, або результати роботи незадовільні, йому нема чим пишатися.

Теж погано: кейси є, але неякісні та неінформативні. Дати посилання на проект ще не кейс. Розповісти, чим виконавець допоміг замовнику, якої бізнес-мети та KPI досяг – ось це інша справа.

Добре: підрядник має кілька кейсів. Ідеально, якщо вони винесені на головну чи особливий розділ: отже, виконавець розуміє важливість цього критерію. Кейси показують результат у цифрах та фактах, графіках, даних аналітики.

Приклад результату роботи в кейсах агенцій на майданчику Workspace

Є спеціалізація

Звичайно, є агенції, які надають весь комплекс послуг з інтернет-маркетингу. Але зазвичай це великі гравці ринку із високими цінниками. Якщо вам такі й потрібні – чудово. Якщо важливіше співвідношення «ціна-якість», шукайте фахівців із конкретної digital-послуги: SEO- та веб-студії, контент-агентства.

Погано: Ми робимо все, абсолютно все, тільки візьміть нас! Схоже на відчайдушну спробу отримати замовлення.

Добре: Ви звернулися за адресою, ми займаємося саме розробкою лендингів (спеціалізуємося на розробці медичних або юридичних сайтів), наші кейси.

Теж добре: На жаль, ми не налаштовуємо реклами, ми пишемо статті. Але контакти перевірених хлопців, зв'яжіться з ними.

Є відгуки інших клієнтів

Якщо підрядник гідно впорався із завданням інших клієнтів – великий шанс, що виконає і ваше. Вивчайте відгуки, та особливу увагу зверніть на ті, що написані не на сайті виконавця, а на сторонніх майданчиках.

Погано: відгуків немає взагалі, про підрядника Рунет не знає. Скоріш за все, перед вами новачок.

Теж погано: відгуки суцільно позитивні і написані як під копірку. Найімовірніше, їх писав сам підрядник.

Дуже жах: дуже багато негативних відгуків, підрядника називають шахраєм, некомпетентним фахівцем.

Добре: у відгуку є назва реальної компанії та посилання на її сайт або облікові записи замовників послуги в соцмережах. Такі відгуки набагато складніше підробити.

Відгуки на Workspace можуть залишити лише клієнти. Заодно і додати посилання на проект

Підрядник називає адекватну ціну

Не поспішайте радіти, якщо підрядник називає надто низьку ціну.Та й переплачувати за послуги навряд чи комусь хочеться. Найкраще замовнику послуг дізнатися середню вартість робіт з ринку та орієнтуватися на неї.

Погано: підрядник демпінгує, знижує ціну, аби отримати замовлення. Ймовірно, він сидить без клієнтів, що викликає сумніви у досвіді та компетенціях. Або хоче набрати більше клієнтів і вести їх абияк, без індивідуального підходу.

Теж погано: виконавець бачить у вас вигідного клієнта і заламує ціну або нав'язує додаткові непотрібні послуги.

Добре: підрядник називає середню ціну ринку. Чи не середню, але аргументує її. Наприклад, дешево тому, що всім новим клієнтам він робить 10% знижку. А дорого тому, що замовник має складну нішу, рідкісний товар, особливі умови просування тощо.

Підрядник вникає у ваш бізнес

Ще до початку роботи можна зрозуміти, чи зацікавлений виконавець у вашому проекті, чи справді він хоче допомогти вам чи прагне швидше отримати гроші. Зверніть увагу на документацію та манеру спілкування агентства.

Погано: вам не надсилають бриф, не ставлять запитань, комерційна пропозиція якщо і є, то явно заповнена за шаблоном.

Добре: виконавець ставить багато питань, намагається розібратися в деталях вашого бізнесу. У комерційній пропозиції пропонує конкретні ідеї та рішення вашого завдання. Це означає лише одне: перед вами сумлінний виконавець, який виявляє серйозний підхід до справи.

Нехай наші поради допоможуть вам вибрати ідеального підрядника та працювати з ним довго та продуктивно. Бажаємо успіхів у розвитку та просуванні бізнесу.

Проводячи івент у регіоні, невеликому місті, добре обирати саме місцевих підрядників.Вони знають специфіку публіки, майданчиків, особливості місцевості та ціноутворення. Вони мають контакти потрібних постачальників, вони можуть домовитися з ними і значно полегшити вам життя.

Якщо приїхати в регіон лише зі своєю командою і просто повторити те, що вже вийшло у великому місті, — наприклад, провести рок-фестиваль, який полюбили у Санкт-Петербурзі, — не факт, що все пройде так само гладко та успішно.

У кожному регіоні свої особливості публіки, і ви ризикуєте зіткнутися з тим, що на івент або не прийдуть, або місцеві закидають камінням вашу чудову пересувну сцену. Тому обов'язково підключайте місцевих фахівців — для встановлення сцени, яку не понесе вітром через специфіку клімату, для реклами, яку реально побачать, тощо.

Приклади особливостей івентів у регіонах

• Аудиторія сидить в одній соцмережі, наприклад, тільки в забороненій, і всі місцеві роблять рекламу там.
• Часта різка зміна погоди, на яку треба враховувати, виставляючи обладнання.
• Аудиторія не ходить на спектаклі, але любить концерти. Чи охочіше ходить на поп-виконавців, ніж на рокерів.
• Люди не звикли до активного нетворкінгу на конференціях і віддають перевагу спілкуванню онлайн, а не наживо.
• Люди не хочуть чути політичних гасел та закликів зі сцени, або, навпаки, регіон дуже патріотичний і тут добре реагують на слова ведучого, прив'язані до любові до своєї країни.

Самостійно вивчати цю специфіку довго, та й не факт, що ви знайдете таку інформацію у відкритому полі. Розберемося, як шукати та як обирати підрядників у регіонах.

Де шукати підрядників

До того, як почати пошук, складіть таблицю: які саме фахівці вам потрібні, що входитиме в їх обов'язки, який бюджет готові виділити, які характеристики вам критичні.

Наприклад, ви знаєте, що шукаєте діджея, який зможе провести сучасну вечірку та в курсі всіх новинок музики, має свою апаратуру.

Розуміючи, кого ви шукаєте, набагато простіше цю людину знайти. Розглянемо три варіанти, де шукати регіонального підрядника для заходу.

Найкраще, звичайно, якщо у вас є знайомі, які можуть порекомендувати вам перевірених підрядників. Тобто насамперед включайте сарафанне радіо.

Запитуйте у друзів та знайомих у потрібному місті, з ким їм доводилося працювати чи чиїми послугами користуватися. Можливо, вони були на чиємусь класному весіллі, де працював ведучий, який сподобався всім гостям без винятку, або зверталися до чудового репортажного фотографа, який зробив багато якісних фото та віддав за 2 дні.

Можна шукати таким чином спеціалістів у тематичних чатах, де спілкуються івентники з різних міст.

Якщо ніяких знайомих немає або у них немає потрібних вам фахівців, шукайте підрядників на профільних сайтах: Авито, Профи.ру. У регіонах ці майданчики чудово працюють, як і рейтингова система.

По-перше, ви можете подивитися відгуки, але вони не дадуть повної картини – наприклад, їх цілком могли залишити сват, брат і найкращий друг.

По-друге, самі оціните адекватність людини, адже одне лише оголошення розповість про неї багато: як воно написано, наскільки грамотне і докладне, як підібрані фото, як швидко людина відповідає і т.д.

Розмістіть рекламне оголошення у великих спільнотах ВКонтакте, Telegram — з чітким описом вашої вакансії та вимог. Звідси також можуть відгукуватися фахівці.

Придумайте наперед питання для швидкої перевірки компетенцій: наприклад, якщо вибираєте музикантів, то запитайте про їхній репертуар та можливість виконувати пісні на замовлення.

Як шукати підрядника для заходу

На що звертати увагу, обираючи підрядника?

Має значення навіть зовнішній вигляд сайту або спільноти: якщо підрядник старанний, зацікавлений у довгостроковій співпраці, то у нього на сайті немає вікон, що «поїхали», працюють кнопки, розміщений читабельний текст. Загалом повний порядок.

Сайту може і не бути — наприклад, у якихось регіонах працюють виключно із спільнотою. Тоді дивіться на опис групи, контент та його регулярність, коментарі під постами, можливість швидко зв'язатися з людиною та отримати консультацію.

Хтось взагалі веде лише особисту сторінку замість сайту — з нею все те саме: читайте контент, оцінюйте, наскільки ви згодні з автором, дивіться фото та відео з івентів тощо.

Кошторис теж має бути читабельним, зрозумілим, з уточненням кожної позиції та ціни, обґрунтуванням.

Якщо підрядник відповідально підходить до складання цих документів, швидше за все, він зацікавлений у роботі і так само якісно виконуватиме свої обов'язки. Ну а якщо кошторис складається з кількох пунктів, незрозуміло, звідки взялися ціни, немає деталізації, пояснень, а з шапки документа взагалі забули прибрати назву минулих колег — зрозуміло, що це не дуже старанний підрядник, від якого важко домогтися дотримання дедлайнів і прозорості. роботи.

Добре, якщо підрядник обіцяє вам зробити кошторис за 2 робочі дні і в цей термін надсилає. У професіонала є шаблон КП та кошторису, адаптувати його під вас не повинно складати труднощів і займати багато часу, особливо якщо людина досвідчена і постійно перебуває в індустрії.

Якщо підрядник показує себе як непунктуальна людина, не відповідає на дзвінки, словом, змушує вас понервуватись — одразу відмовляйтеся від співпраці. Якщо фахівець вузький і знайти такого в регіоні вкрай складно – розставте крапки над i та обговоріть, як вам комфортно співпрацюватиме.

Наприклад, у деяких регіонах є навіть сленгові висловлювання для місцевих підрядників. Хтось відомий довгими відповідями, повною незацікавленістю в роботі, начебто взагалі не хоче заробляти. У Криму, наприклад, є поняття «ЧКГ» — суто Кримська х… Не дивуйтесь. Просто шукайте свого.

Наскільки вони відповідають регіональному ринку? Якщо вони сильно вищі, можливо, підрядник просто необґрунтовано завищує вартість, думаючи, що ви звикли до столичних цін. Якщо нижча — потрібно уточнити, за рахунок чого. Чи немає просадки як, або в цю ціну не входить якась послуга, яку потрібно оплачувати окремо?

У якомусь регіоні вас можуть, наприклад, порадувати низькою ціною технічного забезпечення сцени, а потім з'ясується, що тут не підраховано оренду освітлювального та звукового обладнання. І взагалі, у цьому місті всі так розраховують ціну і не працюють під ключ.

Зазвичай, професіонали ведуть списки, фіксують свої проекти: що було зроблено, в які терміни, як пройшов захід. Навіть розміщують на сайтах кейси та показують, чим можуть пишатися.

Якщо ваш потенційний підрядник не може назвати з ходу івенти, які робив, або обходиться розпливчастим «різні», це привід задуматися. Мабуть, йому, в принципі, не дуже цікава його робота.

Коли підрядник щиро любить свою роботу, постійно розвивається у професії, він, напевно, вислухавши вас, запропонує свої ідеї, як зробити краще. Або поправить вас, якщо якесь рішення виглядатиме не дуже.

Якщо ж він просто слухає вас і каже: "Ну ок, зробимо" – це не дуже хороша ознака. Або каже, що не зможе відхилитися від своєї програми, бо звик працювати лише за нею.

Гнучкість, можливість шукати свіжі та незвичайні рішення – це важлива навичка для професіонала.

Уточнюйте, чи є у підрядника свої фахівці, своє обладнання, чи це все входить у вартість. Наприклад, місцева кавер-група сама займається підключенням музичної установки, і навіть якщо на майданчику немає розетки у потрібному місці, хлопці знають, де ввімкнутися. Це заощадить ваші нерви.

Або стиліст волосся працює в парі з візажистом і може порадити салон оренди суконь, щоб ви могли надати спікерам конференції таку послугу.

Якщо фахівець береться за всі можливі проекти, щоб якнайбільше заробити, є ризик, що він не приділить вашому івенту стільки уваги, скільки потрібно.

Так буває, якщо ви звертаєтеся до найпопулярнішого в регіоні підрядника, а зараз якраз сезон подій. І, наприклад, одночасно з вашою конференцією він робить конференцію для ваших конкурентів. Тому краще уточнити скільки проектів одночасно в роботі у фахівця.

Якщо вам все подобається, влаштовує прозорість та подробиці кошторису, немає поганих відгуків на фахівця, час поспілкуватися особисто – зустрітися чи обговорити майбутню роботу з відеозв'язку.

Не нехтуйте цим пунктом. Якщо щось бентежить під час спілкування, ви почуваєтеся некомфортно, вам не подобається сама людина — гарна робота з цього навряд чи вийде.

Переконайтеся, що ваші погляди сходяться, підрядник згоден з вашими планами, термінами і підтверджує, що виконати їх реально, або навпаки, наводить розумні докази про те, що може піти не так.

Правила вибору підрядника

Тепер до того, що дозволить вам заощадити свої нерви, а разом із ними й гроші, — правила роботи з підрядниками в регіоні та столиці.

Не робіть знижку на величину міста і не слухайте, що «тут так не прийнято, у нас всі один одного знають і вірять на слово…» У вас має бути одне непорушне правило: з усіма працювати тільки за договором і до його укладання нікому не платити . Тих, хто працює сумлінно, така умова лякати не повинна.

Також документально завіряйте план та таймінг робіт, щоб бачити, як дотримуються дедлайни, розуміти, на якому етапі зараз процес.

Ведіть базу підрядників і зберігайте контакти тих, хто вам сподобався, але поки не нагоді. Наприклад, якщо працюєте в Москві і плануєте у найближчий рік провести такий самий івент у Володимирі — читайте сторінки місцевих підрядників та зберігайте собі. У потрібний момент у вас буде під рукою хоча б кілька контактів. Завітали до класного концерту в іншому місті, сподобалася робота звукорежисера — знайдіть його контакти та помістіть у свій «білий список».

І не забувайте про чорні списки: якщо побачили десь в обговореннях чи новинах, як погано спрацювала команда підрядника, збережіть його теж, щоб помилково туди не звернутися. Бувають гучні випадки, про які пишуть ЗМІ, наприклад, з тріском зірвався концерт, скасувалась конференція, бо хтось підвів команду. Якщо є можливість дізнатися, що накосячив, — фіксуйте про всяк випадок.

Складіть зразок докладного ТЗ для різних підрядників, увімкніть приклади робіт, які вам подобаються. Так буде простіше знайти «своїх», з ким у вас схожі погляди та уподобання.

Те, що хочете отримувати від інших, не забувайте давати від себе. Коли у вас є ясне та зрозуміле ТЗ, буде набагато простіше знайти спеціаліста та отримати від нього результат, який вам потрібен.

У ТЗ прописуйте терміни, деталі (наприклад, якщо має значення величина сцени, її розміри), побажання.

Як тільки ви запланували івент у регіоні та розумієте, що він відбудеться, займіться пошуком підрядників. Чи не відкладайте цей момент. Пошук може сильно затягнутися, тому що на ринку буде не так багато фахівців, як ви уявляли.

Також можуть бути проблеми з логістикою, довгим очікуванням на постачання в окремий регіон. Наприклад, немає авіасполучення або взимку в регіоні часто скасовують рейси через негоду.

Або фахівець настільки затребуваний, а конкурентів у нього особливо немає, що його графік розписано на півроку вперед.

Дізнайтеся, з ким ви можете обговорювати термінові питання. Відповідальний виконавець має бути як з боку підрядника, так і від вас.

Обговоріть заздалегідь, що керуватиме проектом людина з вашого боку, якій ви довіряєте.

Це загальне правило всім, але ми його нагадаємо. Договори, кошториси, чеки оплат, акти тощо.д. складайте в папку окремо для кожного підрядника, щоб у разі чого швидко знайти потрібні документи, звірити терміни, ціни та інше.

Не зупиняйтесь тільки на одному варіанті, спілкуйтеся відразу з кількома фахівцями та залишайте контакти в резерві на випадок, якщо вибраний підрядник вас підведе.

Давайте підсумуємо та пройдемося по списку питань підряднику, якого ви доглянули для свого проекту. Що його запитати на етапі знайомства?

• Як давно живете у регіоні/місті?
• Скільки років працюєте у сфері івентів, який у вас досвід?
• Де можна ознайомитись з відгуками про роботу?
• З якими компаніями, відомими у місті, доводилося працювати?
• Коли ви можете надати комерційну пропозицію?
• Чи є власне обладнання, автомобіль, команда спеціалістів?
• Які рекомендації виходячи зі свого досвіду можете дати за проектом?
• Як можна оптимізувати кошторис із урахуванням специфіки нашого проекту?
• Чи вважаєте цілі нашого івента здійсненними? Чи готові взятися за проект?
• Яке завантаження у вас одночасно із нашим проектом?

Іноді можна ризикнути і спробувати працювати з фахівцем-початківцем. Наприклад, якщо вам доводиться вибирати між дуже досвідченим і дорогим підрядником, який не зацікавлений у детальному спілкуванні, і початківцям, але з очима, що горять, талантом і організованістю, бажанням показати себе і зробити собі портфоліо — може бути цілком логічніше вибрати другого.

Часто це просто підказують відчуття на рівні «подобається — не подобається». Адже помилитися можуть навіть досвідчені та круті фахівці, а молоді, навпаки, працювати з величезною запопадливістю і зробити все практично ідеально.