Деталізація дзвінків – одна з популярних послуг компанії Мегафон для клієнтів. Її значущість пояснюється тим, що більшість абонентів хоче досконально знати всі свої витрати на послуги зв'язку та ретельно їх відстежувати. Також деталізація дзвінків Мегафона відображає всі здійснені та прийняті дзвінки, СМС або ММС-повідомлення та виходи в інтернет із зазначенням дати, тривалості з'єднання та розміру витрачених коштів.

Деталізація можна запросити в будь-якому регіоні і на різні періоди часу. Це допоможе абоненту контролювати витрати, бачити всі свої розмови, знати повний список покупок, сплачених з рахунку сімки, а також уточнити якісь забуті в минулому мобільні номери знайомих чи друзів.

Деталізація рахунку та її види

Якщо вам захотілося дізнатися повну інформацію про ваші останні вхідні та вихідні дзвінки, прийняті та надіслані повідомлення, а також про виходи в інтернет, то ви маєте право замовити у мобільного оператора повний список усіх дій з вашого номера. У поданій вам деталізації ви побачите не тільки самі операції, а й їх тимчасовий інтервал, дату та час здійснення виклику та витрати на них.

Також ви дізнаєтеся, в якій зоні було зроблено дзвінок: у роумінгу чи домашньому регіоні. Згідно з інформацією від Мегафону, ви можете отримати такі види деталізації:

1. Одноразовий список за добу або кілька днів будь-якої миті за останні 6 місяців. Один запит на добу пропонується безкоштовно.
2. Деталізація останніх 5 днів.
3. Експрес-витяг за минулий тиждень.
4. Регулярний перелік операцій за місяць.
5. Короткий щомісячний список, що надсилається на регулярній основі.

До повідомлень, що відображаються у списку, належить не лише СМС, а й ММС. Одноразовий запит ви можете робити безкоштовно один раз на добу в особистому кабінеті, наступна спроба буде доступна лише наступного дня.

Деталізація в особистому кабінеті

Якщо вас цікавить питання про те, як зробити деталізацію дзвінків на Мегафоні, почати слід з одного з найпростіших способів. Для цього достатньо мати під рукою будь-який пристрій з можливістю виходу в інтернет, телефон або комп'ютер. Відкрийте ваш браузер на смартфоні або на ПК, зайдіть на офіційний сайт провайдера Мегафон та знайдіть там розділ особистого кабінету. Також ви можете відкрити особистий кабінет через мобільний додаток для смартфонів.

Щоб виконати вхід до особистого кабінету, вам знадобляться логін (номер телефону) та пароль. Пароль ви можете отримати в SMS, набравши USSD-команду *105*00#, якщо раптом забули або втратили його.

Власники модемів у графі пароля вказують PUK1, подивитися його можна під захисним покриттям сімки.

Відкрийте на сайті або в додатку головну сторінку особистого кабінету та знайдіть там вкладку «Рахунок». Далі натисніть на розділ під назвою «Витрати, поповнення та деталізація». На екрані відкриється сторінка з посиланнями на список витрат, поповнень балансу та звітів, які були запрошені до цього. Навпаки потрібного вам варіанта знайдіть блок із написом «Замовити деталізацію» та натисніть на нього. У розділі, що відкрився, буде форма, де вам належить заповнити початок запитуваного тимчасового відрізка і його кінець. Таким чином, ви вказуєте період, інформація за який вас цікавить. Нижче вкажіть вашу електронну адресу, на яку ви хочете, щоб Мегафон надіслав вам деталізацію, і ще нижче виберіть формат документа з відомостями.

Після надсилання форми вам прийде СМС із запитом на підтвердження операції. Витяг прийде вам на пошту не пізніше, ніж через 15 хвилин. Якщо цього не сталося, то мали місце збої і вам слід звернутися до служби технічної підтримки клієнтів. У разі несправності програми на смартфоні спробуйте перезапустити цю програму. Після перезавантаження можна входити під власними обліковими даними. Якщо це не допомогло, то вам залишається тільки чекати, оскільки збої, як правило, мають загальний характер і, швидше за все, проблема у самого Мегафона, а не у вас.

Крім того, в особистому кабінеті вам доступна інформація про попередні звіти, які ви могли запитувати раніше. Там також відображено факт отримання та тимчасовий відрізок. Цей спосіб є безкоштовним, а надсилання цих відомостей на електронну пошту не передбачає абонентської плати, проте, якщо за день ви робите більше одного запиту, то за кожний наступний зніматиметься по 3 рублі.

Якщо вам цікаво, то там же, у розділі «Послуги» ви побачите статистику з мобільних операцій, у тому числі і за документами, що вивантажуються із зазначенням дати та часу здійснення операції.

Увага! Деталізація дзвінків через особистий кабінет можна запросити лише за останні 6 календарних місяців. За більш ранній термін деталізація надається тільки в салоні оператора при особистому зверненні, а не онлайн.

У програмі Megafon можна не тільки замовляти виписку про історію розмов, але й управляти рахунком, ставити абонентські та корпоративні тарифи, переводити кошти та здійснювати різні дії з SIM-карткою.

Звернення до офісу продажу

Деталізація дзвінків Мегафону за номером телефону може бути отримана під час відвідування салону оператора зв'язку.Але цей метод має свої незручності. Якщо вам невідоме місцезнаходження найближчого офісу, то вам доведеться шукати його в інтернеті, а потім туди йти і розмовляти зі співробітником салону.

Такий спосіб більше підходить для людей, які не звикли користуватися розширеними функціями мобільного пристрою, використовують його тільки для дзвінків і не знають як керувати особистим кабінетом. До цієї категорії можна віднести, наприклад, людей похилого віку. Також похід до найближчого салону може раптово знадобитися, якщо ви хочете переглянути звіт більш ніж за півроку до моменту запиту.

Послідовність дій проста. Абоненту треба дійти до офісу продажів Мегафону, надати свій паспорт, який потрібен як документ, що засвідчує особу власника СІМ-картки, та попросити надати деталізацію дзвінків. У цьому випадку повідомляються паспортні дані та номер телефону.

Деталізація, оформлена через офіс Мегафону, платна. Вартість може відрізнятись в залежності від регіону. Дізнатись актуальну ціну можна у самому офісі або за телефоном 0500.

Важливо! Мегафон не надає послуги з надсилання деталізаційних даних чужого номера. Якщо ви зіткнулися десь із подібною пропозицією, не варто йому довіряти, це шахраї. Отримати відомості такого характеру може лише власник номера особисто після надання всіх потрібних документів.

Ви, звичайно, можете отримати деталізацію дзвінків близької вам людини, наприклад, дитини, брата чи сестри, якщо знаєте дані їхнього особистого кабінету, але в інший спосіб це зробити не вийде.

Враховуючи той факт, що зараз способи взаємодії з провайдером та можливості замовлення опцій чи послуг дуже розширені, логічно було б припустити, що деталізацію викликів можна замовити, зателефонувавши до Мегафону. Однак це не так. Єдиний випадок, коли вам можуть допомогти по телефону, настає, якщо у вас підключено сервіс «Періодична деталізація рахунку», який є платним та встановлюється при зверненні до офісу корпорації. Але в розмові з техпідтримкою ви маєте право запросити деталізацію ваших витрат. Вам її нададуть без номерів телефонів.

Інші способи запиту деталізації

Окрім відвідування салону зв'язку мобільного оператора або особистого кабінету, ви можете замовити деталізацію дзвінків на Мегафоні та іншими способами.

Надішліть USSD-комбінацію *105*803# і на ваш телефон прийде SMS-повідомлення з подальшими інструкціями. Щоб ви могли скористатися кодом, пройдіть процедуру реєстрації через «Сервіс-гід» в особистому кабінеті та вкажіть адресу вашої електронної пошти. Також запитати деталізацію можна за допомогою голосового меню під час дзвінка на номер 0505.

Експрес-звіт включає деталізацію SMS і MMS, з'єднань з інтернетом та змін балансу за останні 7 діб. Його вартість складає 21 рубль і замовити його ви можете не тільки в особистому кабінеті або салоні, але й відправляючи повідомлення з адресою вашої електронної пошти на номер 5039.

USSD-команда для відображення списку останніх п'яти платних дій *512#.

Є кілька видів доставки інформації про деталізацію. Вам можуть надіслати її електронною поштою або привезти на вашу фізичну адресу за допомогою кур'єрської служби. Деталізація за місяць надається або у паперовому вигляді, або на електронному носії.Її можна отримати факсом.

Інші умови

Перед тим, як звертатися до Мегафона за роздруком дзвінків, слід врахувати деякі особливості цієї операції. Якщо вам хтось дзвонив з мобільного номера іншого оператора, то в деталізації це буде відображено лише за умови. що інший оператор надасть дані. Точно потраплять у вашу роздруківку тільки дзвінки, які ви здійснюєте або всі дзвінки всередині мережі Мегафона.

Якщо ви запитуєте дані про нарахування у роумінгу, то ця інформація може складатися з тривалістю до місяця. Зберігається список розмов та повідомлень протягом 36 місяців навіть у разі розірвання договору про надання послуг зв'язку.

Основна відмінність методу самостійного отримання деталізації від методу звернення до Мегафону в тому, що звернення займає більше часу і за нього точно доведеться заплатити деяку суму. Можливо, доведеться чекати в черзі, зате отримати виписку можна навіть за два останні роки і в роздрукованому вигляді.

При відвідуванні сайту все набагато простіше і швидше, навіть паспортних даних не потрібно вказувати, однак деталізація надається не більше ніж за шість останніх місяців у вигляді електронного документа в текстовому форматі, html-форматі або PDF.

Абонент має можливість активувати опцію "Періодична деталізація рахунку". У цьому випадку, починаючи з наступного місяця після формування деталізаційних документів, вони надходитимуть клієнту автоматично на e-mail.

З усіх питань звертайтесь до служби підтримки компанії за телефонним номером 8 (800) 550-05-00 або за коротким номером 0500. Цінові умови на розвантаження деталізації для вашого регіону ви можете дізнатися на сайті Мегафону.

Куди подіються гроші з рахунку? Таким питанням часто задаються мобільні абоненти, перевіряючи свої рахунки. І це при тому, що додаткових платних послуг до їх номера не підключено. Тоді у вирішенні проблеми посприяє сервіс «Деталізація», який докладно розповість про всі вихідні та вхідні дзвінки та смс.

Все про деталізацію

Послуга деталізації «Мегафон» – це інформація щодо витрат мобільного номера. З неї можна дізнатися не тільки кількість списаних грошей, а й:

• здійснені або прийняті дзвінки;
• отримані та відправлені СМС та ММС;
• інтернет-витрати:
• номери, з якими було здійснено мобільний зв'язок;
• тривалість розмови;
• місце знаходження абонента у момент здійснення дзвінка.

Отримати відомості можна за будь-яку дату і час або навіть тимчасовий проміжок – весь день, тиждень, місяць.

Запросити послугу можна як у платному варіанті, так і у безкоштовному. Все залежить від виду обраної деталізації.

Різновиди деталізації та їх вартість

Є кілька різновидів послуги деталізації:

1. «Експрес» дозволяє переглянути звіт про дзвінки за минулий тиждень. Вартість 1 запиту – 21 рубль.
2. «Рожева» дозволяє отримати звіт про всі дзвінки, смс і ммс, інтернет-відвідування за конкретну дату та час. Розцінки за послугу різна: минулої доби – 3 рубля, протягом тижня – 21 рубль, протягом місяця – 90 рублів.
3. «Деталізація за 30 днів» дає звіт про всі мобільні зв'язки, скоєні та прийняті номером за минулі 30. Для такої послуги можна запросити інформацію в роздрукованому вигляді. Сервіс коштує 90 рублів на місяць.
4. Останні 5 списань із рахунку. Послуга безкоштовна.

Деталізація дзвінків свого номера

Щоб дізнатися, на що було витрачено кошти з мобільного рахунку, варто замовити деталізацію дзвінків свого номера. І тому є кілька способів.

Деталізація дзвінків Мегафон через особистий кабінет

Отримання послуги через Особистий кабінет – це найзручніший спосіб. Для його реалізації необхідно виконати таку послідовність дій:

1. Зайти на сайт "Мегафон Особистий кабінет".
2. Зі свого мобільного відправити запит для отримання пароля. Запит надсилати на номер *105*00#.
3. Пароль, що прийшов, і свій номер телефону потрібно ввести у відповідні поля на екрані.
4. Після входу в Особистий кабінет на екрані з'явиться кнопка «Деталізація дзвінків Мегафон», на яку потрібно клікнути мишкою.
5. Після цього вибрати потрібну дату і час або період дзвінків, вибрати спосіб надання інформації – роздруківку на електронну пошту або виведення на екран, вказати свій e-mail.
6. Активувати кнопку "Замовити".

Від обраного виду послуги з рахунку абонента спишеться відповідна йому сума. Після залишення запиту відповідь надійде на вказану електронну пошту протягом кількох хвилин.

Деталізація в салоні зв'язку

Отримати деталізацію у роздрукованому вигляді можна у будь-якому офісі «Мегафон». Для цього потрібно лише не забути паспорт та відвідати найближче відділення.

Дзвінок на "Гарячу лінію" Мегафон

Запросити послугу деталізації можна, зателефонувавши за цілодобовим номером операторів «Мегафон» – 0500 або 8-800-550-05-00. При цьому «під рукою» має бути паспорт. Деталізація буде доставлена ​​кур'єром у роздрукованому вигляді. Вартість доставки слід уточнити.

Як отримати безкоштовну деталізацію без реєстрації?

Одним із таких способів є відправка USSD-команди за номером *105*803#.Однак послуга доступна у безкоштовному варіанті 1 раз на день.

Як переглянути останні 5 списань

Цей вид деталізації дозволяє подивитися ціну та час останніх 5 дзвінків, СМС, ММС та інтернет-відвідувань.

Щоб скористатися послугою, потрібно набрати на своєму мобільному команду *512#.

Деталізація за чужим номером

Не рідкісні ситуації, коли потрібно переглянути деталізацію викликів чужого номера. Зробити це можна лише у двох випадках:

• маючи доступ до Особистого кабінету абонента;
• якщо його мобільний у руках.

А при виконанні однієї з перерахованих умов можна скористатися будь-яким представленим способом.

Хто може запитати дані

Крім самого абонента, його інформацію деталізації можуть отримати сторонні особи, а також співробітники поліції, слідчого комітету, які проводять оперативно-розшукові заходи. Для цього їм потрібне не отримання згоди абонента, а рішення суду.

Для яких цілей правоохоронні органи можуть запросити деталізацію абонента «Мегафон», що їх цікавить:

• порушення кримінальної справи, за якою абонент проходить як підозрюваний або свідок;
• для з'ясування розташування підозрюваного на момент злочину;
• для знаходження абонента, про місце знаходження якого ніхто не знає;
• для визначення напряму руху під час ДТП;
• підтвердження/спростування факту зустрічі двох осіб.

В адвокатській практиці є можливість подати клопотання слідчому, що веде справу, про запит деталізації дзвінків із прив'язкою до базових станцій, так званий білінг.

На сьогоднішній день прослуховування та запис телефонних переговорів у будь-яких операторів, у рамках кримінального розслідування, передбачено 186 статтею КПК. Але для цього потрібна санкція суду.

Якщо вам потрібно переглянути здійснені/прийняті дзвінки за якийсь період часу, Мегафон створив спеціальну послугу – Деталізація дзвінків. Вона допомагає дізнатися, куди витрачалися кошти з балансу. Розглянь цю опцію: що це, види деталізації, інше.

Опис послуги

Послуга допомагає абоненту переглянути статистику списання коштів із балансу його номера. У ній можуть бути відображені дані за певний проміжок часу або довільний. Серед них буде відображатися інформація про скоєні виклики, надіслані СМС-повідомлення, трафік інтернету (вихідний/вихідний).

Приклад роздруківки рахунку.

Опція платна, є безкоштовні варіанти. Послуга сумісна з усіма тарифами оператора Мегафон.

Разова деталізація Мегафон

В рамках використання цього виду опції будь-який абонент може отримати зведення дзвінків, SMS вхідного/вихідного типу, інтернет-трафіку. У ній будуть відображені дати, точний час виконаних або отриманих дзвінків, повідомлень. Можна побачити номери, задіяні в даних операціях, скільки було знято грошей з рахунку за кожну дія.

Вартість

Ціна за використання опції залежить від періоду:

• Зведення за минулі 24 години – 3 рублі.
• Інформація за тиждень (7 діб) – 21 карбованець.
• Зведення за місяць (з моменту замовлення або минулі 30 днів) – 90 рублів.

Підключення

Даний вид опції підключається кількома способами:

• Особистий кабінет. Потрібно перейти на сайт lk.megafon.ru/login, авторизуватися. Вибрати розділ «Поповнення та витрати за місяць», натиснути на кнопку «Деталізація», вибрати період, за який ви бажаєте отримати зведення, вказати email-адресу, вибрати, в якому форматі ви хочете отримати готовий звіт: HTML, XLS-сторінка, PDF -Файл.Залишається натиснути на «Замовити».
• Офіс. З паспортом відвідати офіс оператора співробітники допоможуть отримати деталізацію.
• USSD-запит. Потрібно ввести комбінацію *105*803# , натиснути Дзвінок.
• Дзвінок у кол-центр. Здійснити дзвінок на сервісний номер 0500, по черзі натискати цифри на клавіатурі 1 і 2, слухати вказівки голосового помічника, дотримуватися їх.

Замовити звітність можна тільки на email-адресу, прив'язану до особистого кабінету Мегафон.

Деталізація за місяць

Якщо підключити цей вид деталізації, абонент зможе переглянути зведення всіх дій, що відбувалися із СІМ-картою за останні 30 днів. Користувач може замовити роздруківку додому чи будь-яку адресу або запросити інформацію на адресу електронної пошти.

Вартість

Ціна отримання даних за 30 днів – 90 рублів.

Щоб постійно отримувати інформацію про витрати протягом місяця необхідно:

• Зателефонувати до кол-центру на номер 0500 або 8 800 550–05–00 .
• Відвідайте найближчий офіс Megafon з документом, що засвідчує особу.

Щомісячний рахунок

У разі використання цієї послуги абонент зможе отримувати деталізацію витрати коштів з рахунку свого номера за останні 30 днів. У ній відображатимуться скоєні платежі, підключені до номера послуги. Щоб активувати можна:

• Звернутись до найближчого офісу з паспортом.
• Відвідати власний кабінет Мегафон, активувати послугу.

Отримати зведення можна у паперовому та електронному варіанті.

Останні п'ять списань з рахунку

У разі передбачається зведення списання коштів протягом останніх п'ять днів. Підключити послугу можна за допомогою коду *512# , натиснувши кнопку дзвінка. Через деякий проміжок часу користувач отримає SMS з необхідними даними.

За використання послуги кошти з рахунку не стягуватимуться, вона є безкоштовною.

Як зробити деталізацію безкоштовно – найвигідніший спосіб

Будь-який абонент може раз на добу запросити деталізацію абсолютно безкоштовно. Це чудовий варіант, якщо потрібно отримати докладну інформацію про списання коштів з рахунку за конкретний період. Скористатися даним видом деталізації можна:

• Відвідавши офіс оператора з документів, що засвідчують особу.
• Авторизувавшись до ЛК, перейшовши у відповідний розділ.
• Ввівши спеціальну комбінацію *105*803#. Потім на номер абонента приходитимуть підказки, що робити далі. Майте на увазі, в ЛК потрібно прив'язати email.
• Здійснивши дзвінок на короткий номер 0500 по черзі натискаючи цифри 1 і 2.

Перший запит – безкоштовно, за решту стягуватиметься певна плата. Можна замовити щомісячний рахунок або останні 5 списань, обидві послуги безкоштовні.

Деталізація Мегафон на чужий номер

Буває так, що абоненту потрібно дізнатися про деталізацію рахунку іншої людини, наприклад, родича. Потрібно знати його авторизаційні дані від особистого кабінету. Тоді можна скористатися будь-яким способом із зазначених вище.

Або в його особистому кабінеті прив'язати свою особисту пошту та активувати опцію «Щомісячний рахунок», вона безкоштовна. Потім кожен місяць можна отримувати зведення іншого користувача на свою email-адресу.

Проведення деталізації Мегафон у старому особистому кабінеті — відео

Запитання від абонентів

Тепер за традицією відповімо на важливі питання від користувачів Мегафон.

Чи можна зробити деталізацію смс на Мегафон?

Дивлячись, що мається на увазі під даним питанням. У зведенні буде відображено дату, час, номер відправки/отримання SMS повідомлень. Розшифрувати їхній текст, на жаль, неможливо. Мегафон не надає таку послугу, а сторонні сервіси в інтернеті – шахраї..

Як зробити деталізацію списань за інтернет?

Необхідно одним із вищеописаних способів замовити деталізацію за потрібний період. Серед даних у зведенні буде дана інформація.

Чи можна замовити деталізацію без реєстрації в особистому кабінеті?

Можна, використовуючи будь-який інший спосіб: USSD-запит, дзвінок на номер 0500, офіс оператора.

Що робити, якщо не приходить деталізація дзвінків?

Якщо на електронну пошту не надходить замовлена ​​деталізація, слід перевірити папку Спам, лист міг потрапити до неї, а можливо ви не вірно вказали емейл. У крайньому випадку потрібно звернутися до офісу оператора, фахівці допоможуть вирішити цю проблему.