Отримати посилку з пошти Росії може бути справжньою пригодою. Цей простий начебто процес часом виявляється повним складнощів і несподіванок.

Перш ніж відправитися на пошту, переконайтеся, що у вас є всі необхідні документи. зберігання та іншу важливу інформацію.

Як забрати посилку з Пошти Росії: все, що потрібно знати

Перш ніж вирушити за своєю посилкою, переконайтеся, що у вас є всі необхідні документи. вашого випадку бути впевненим, що у вас є всі необхідні документи.

Підготуйте необхідні документи

Перш ніж вирушити забирати свою посилку з Пошти Росії, переконайтеся, що у вас є всі необхідні документи. Це допоможе уникнути зайвих проблем та затримок.

Залежно від типу посилки, вам можуть знадобитися різні документи.

Не забудьте взяти з собою копію або фотографію трек-номера посилки. Це допоможе прискорити процес пошуку та видачі вашої посилки, особливо, якщо у вас є пакет з кількома посилками.

Дізнайтесь адресу та час роботи відділення Пошти Росії

Адреса і графік роботи відділення Пошти Росії можна дізнатися різними способами. По-перше, можна скористатися офіційним сайтом Пошти Росії. місто або поштовий індекс, і ви одразу отримаєте інформацію про найближчі відділення Пошти Росії.

Якщо вам незручно використовувати інтернет або у вас немає доступу до комп'ютера, скористайтесь іншим способом. питань. Зайдіть на відділення та зверніть увагу на інформаційний стенд, щоб дізнатися адресу та роботу пошти у вашому місті чи районі.

Оплатіть послуги зберігання чи доставки

Коли ви прийдете у відділення Пошти Росії, щоб забрати посилку, не забудьте, що, крім основної вартості доставки, можуть бути потрібні додаткові витрати. ви хочете отримати посилку з доставкою на вашу адресу, за цю послугу також може стягуватися плата.

Важливо заздалегідь дізнатися про вартість зберігання або доставки, щоб не бути несподівано здивованим. Ви можете зв'язатися з відділенням Пошти Росії, де знаходиться ваша посилка, та уточнити усі деталі про оплату.

І не забувайте, що оплата може здійснюватися як готівкою, так і з використанням банківської картки. Уточніть у співробітників пошти зручні для вас способи оплати.

Перевірте товар та підпишіть документи

Перед тим, як відкрити посилку, огляньте її зовнішній вигляд. Перевірте, чи немає слідів пошкоджень, чи не зім'ято упаковка, чи не зіпсовано адресу відправника. Якщо ви виявите підозрілі ознаки, не поспішайте відкривати посилку. Відразу зверніться до співробітника Пошти Росії і розкажіть про те, що сталося. Можливо, це лише недоліки при транспортуванні, але краще перестрахуватися, якщо вміст посилки має велику цінність.

Забрати пошту з Пошти Росії може людина, на ім'я якої було відправлено або іншу, з нотаріальною довіреністю. Окремі умови одержання є для юридичних осіб.

Хто може отримати, окрім мене

Перш ніж видати посилку, працівник пошти попросить у клієнта документи, що засвідчують його особу. Крім паспорта, можна підтвердити отримання за номером телефону за допомогою програми. Іноді ситуація складається так, що отримувати посилку чи лист доводиться третім довіреним особам. Наприклад, з нотаріальною довіреністю чи юридичні особи.

Хто саме може забрати посилку з Пошти Росії:

• нотаріально довірені. Наприклад, подружжю доведеться оформлювати доручення отримання пошти;
• юридичних осіб. Організації, де одержувач працює чи перебуває на лікуванні.Але лише посилки без оголошеної цінності.

Якщо одержувач не хоче витрачати час на тривале оформлення, то Пошта Росії пропонує електронну довіреність. Її можна знайти в особистому кабінеті та відправити перед отриманням.

Довіреності для фізичних та юридичних осіб

Довіреність – документ, який дає право одній людині діяти від імені іншого. Щодо посилок поштою: це дозвіл на отримання, перевірку товару. Той, на чиє ім'я було оформлено, має добре знати довірена особа. Перевагою буде спорідненість, але не відіграє критичної ролі під час передачі повноважень.

Для оформлення документа запропоновано два способи:

• звернутися до нотаріуса. Скласти за зразком текст довіреності;
• заповнити в електронному вигляді та відправити.

У тексті має бути інформація:

• найменування. Допустимо вільний форм: «Довіреність отримання посилки»;
• дата, місце де було заповнено;
• паспортні дані самого довірителя;
• ті ж дані про особу, якій буде довірено;
• список дій, які можна виконати від вищезгаданої людини;
• інформація про поштове відділення: адресу, номер;
• термін дії та підпис з розшифровкою.

Після цього папір буде завірений нотаріусом.

Якщо вибрано варіант з електронною довіреністю:

1. Скористайтеся посиланням: https://www.pochta.ru/person/elektronaya-doverenost
2. Вибрати пункт: "Оформити" – перейти до підключення послуги "Електронна довіреність".
3. Додати особисті дані: паспорт, номер телефону та підтвердити підключення.
4. Після оформлення потрібно вказати дані людини, на яку буде оформлено довіреність.

Довірена особа також має бути підключена до сервісу. Після оформлення отримає повідомлення на сайті, що на нього оформлений документ.Папір необхідний для отримання посилки і в поштовому відділенні можна надати у роздрукованому форматі або через мобільний додаток.

У поштовому відділенні мені відмовили в отриманні через електронну доручення. Що робити?
Зверніться за номером гарячої лінії, вказавши індекс та адресу відділення: 8 (800) 100-00-00,

Що робити, якщо потрібно отримати посилку за людину, яка тимчасово не може дати згоду: поїхав до іншого міста, її місцезнаходження невідоме.

Або скористайтеся простим електронним підписом, або надайте документи, які підтверджують вас родичем. Якщо людина зникла або її місцезнаходження невідоме: щоб забрати посилку, потрібно надати відповідь з поліцейської дільниці.

Чому її віддають посилку за дорученням і що робити

Трапляється, що посилку не віддають навіть за наявності нотаріально засвідченого документа.

У цій ситуації одержувач має два варіанти дій:

• завірити документ у начальства пошти або на місці роботи людини, на ім'я якої було надіслано посилку;
• вимагати письмову відмову із зазначенням причини.

Останній пункт пов'язаний із випадками, коли пошту не віддають навіть за нотаріально завіреного документа. Також довірителю варто зателефонувати за контактним номером поштового відділення та підтвердити процедуру переоформлення прав на іншу людину.

Що робити, якщо довіритель хворий і не може брати участь при оформленні довіреності:

1. Звернутися до медичного закладу, де людина проходить лікування або перебуває на обліку, до головного лікаря чи завідувача відділення.
2. Отримати задокументування є підтвердженням, що хворий не може сам забрати посилку.
3. Надати довіреність на пошті.

Інакше ситуація, якщо оформлено догляд за лежачим.Це стосується пенсій, соціальних виплат, які можна отримувати за своїх родичів.

Усі способи отримання кореспонденції та посилок на Пошті

Пошта Росії пропонує кілька способів, як забрати посилку:

• послуга "Прискорене отримання". Оформити на сайті, заповнивши анкету та звернувшись до відділення, щоб підтвердити;
• за допомогою мобільного додатка. Якщо зареєструватись у системі «Електронного підпису»;
• через пошти. Так простіше отримувати посилки з маркетплейсів;
• доставка додому. Вказати під час оформлення цей спосіб;
• стандартний варіант отримання: поштою, надавши паспорт.

Наприклад, забирати посилку з Пошти Росії від Аліекспрес простіше за допомогою поштамату. У певну комірку приходить замовлений товар, а клієнт повинен прийти за ним не пізніше ніж через три доби.

Отримувач може відстежувати шлях та час прибуття посилки за допомогою трек-номеру. У програмі пошти та на сайті також регулярно з'являються дані про шляхи замовлення.

Видача за номером: отримати без паспорта

Отримати без паспорта можна двома способами: або через пошту, або оформити електронний підпис. На сайті пошти є спрощена форма оформлення, але для першого разу клієнту потрібно буде підтвердити свої дані через обліковий запис у Держпослугах або самостійно відвідати найближче відділення Пошти Росії.

Отримувати посилки без паспорта:

1. Скористайтеся сервісом «Простий електронний підпис».
2. Заповнити анкету та пройти реєстрацію за допомогою сторінки на Держпослугах.
3. Підтвердити обліковий запис.

Далі, звернувшись до відділення пошти, одержувач має надати СМС, де вказано код підтвердження.

Якщо повідомлення не надходить, а в мобільному додатку та на сайті вказано, що посилка вже доставлена ​​– потрібно відвідати відділення самостійно з паспортом. Іноді виникають проблеми із повідомленнями.

Посилання від маркетплейсів

Забрати Озон із Пошти Росії стало можливо нещодавно. Відділення співпрацюють із маркетплейсами, але є обмеження за вагою та можливості повернути товар. Наприклад, з Озону на Пошту Росії можна доставляти, але немає примірки, часткової відмови. Натомість є доставка до місць позбавлення волі: при оформленні замовлення у графі «Квартира/офіс» потрібно вказати дату народження ув'язненого.

Пошта Росії підтримує доставку з маркетплейсів:

• Вайлдберріз;
• Озон;
• Яндекс.Маркет;
• Казань Експрес;
• Авіт.

Як і при замовленні звичайної посилки, одержувачеві прийде трек-номер, який потрібно показати поштою. Окрім цього, для отримання повинен звернутися сам замовник зі своїм паспортом.

Доставка можлива у відділення пошти та деякі постамати. В основному, маркетплейси віддають перевагу власним точкам видачі.

Ціна на відправку Поштою Росії розраховує із ваги (до 1 кг):

Одержувач оплачує доставку, тому кінцева ціна товару може змінитися, враховуючи вагу і віддаленість регіону. За цими ж тарифами можна отримати доставку Авіто на Пошту Росії.

Поштамат – це зручний та простий спосіб, як забрати посилку не стоячи у чергах. Але щоб скористатися такою послугою, у клієнта має бути підключений простий електронний підпис. На телефон прийде код, за допомогою якого вийде відкрити свій осередок.

В основному, забрати посилку з поштамату вийде у великих містах:

Щоб вибрати пункт доставки, потрібно перед оформленням замовлення переглянути на карті наявність пошти. Якщо його поблизу немає – простіше звернутися до відділення.

Як отримати посилку:

1. Вибрати при покупці постамат.
2. Дочекатися SMS-повідомлення за номером телефону, який був вказаний при оформленні замовлення.
3. На екрані поштамата натиснути «Отримати посилку» – ввести код із SMS.

В основному, у постаматів немає графіка роботи, але це залежить від розміщення. Наприклад, ті, що знаходяться в торгових центрах будуть відкриті до закриття ТЦ. Посилки зберігаються у комірки протягом 15 днів, але краще забрати у проміжку трьох діб. Зберігання товарів у осередках безпечне і ніхто крім одержувача чи довіреної особи зможе розкрити.

Кур'єрська доставка з пошти Росії

Кур'єрська доставка EMS зручна тим, що клієнту не потрібно стояти в черзі та час отримання заздалегідь обумовлено.Потрібно лише знаходитися вдома в той день і час, який було вказано у повідомленні від пошти.

Як відбувається доставка додому:

1. Оформляючи замовлення клієнт вказує варіант отримання кур'єром.
2. Доставник заздалегідь зателефонує, коли посилка прибуде до найближчого відділення для уточнення часу.
3. Клієнт може вказати інший час та дату в межах двох тижнів.
4. Отримати посилку може сам замовник чи його уповноважена особа.

Якщо клієнта не було вдома або кур'єру не вдалося додзвонитися – буде друга спроба доставки.

Дорогий читач! Напевно, у вас не раз виникала ситуація, коли ви замовляєте посилку, а потім з якихось причин не можете її забрати. я докладно розповім про 7 легких способів, як швидко і без зайвого клопоту отримати свою посилку у відділенні Пошти Росії.

1. Як дізнатися, що ваша посилка вже чекає на вас поштою?

Поштова служба має кілька зручних інструментів, щоб відстежувати статус свого поштового відправлення.

• SMS або push-повідомлення в мобільному додатку "Пошта Росії".
• Для цього потрібно ввести унікальний ідентифікатор вашої посилки в спеціальне поле і натиснути "Знайти".
• Коли статус посилки у відстеженні змінюється на "Прибула до місця вручення". Це означає, що посилка вже чекає на вас у відділенні пошти і ви можете йти її забирати.
• За повідомленням про прибуття до вашої поштової скриньки. Повідомлення надходить наступного дня після доставки посилки на поштамт.

Як бачите, відстежити посилку дуже просто. Головне – користуватися офіційними сервісами Пошти Росії та не пропустити сповіщення про доставку.

2. Як отримати посилку самостійно?

Щоб забрати посилку, адресовану особисто вам, у відділенні вимагатимуть лише документ, що засвідчує особу. Це може бути:

1. Паспорт громадянина РФ
2. Закордонний паспорт
3. Посвідчення водія
4. Військовий квиток

Також назвіть номер своєї посилки або трек-код, якщо він є. Якщо немає номера, то повідомте прізвище, ім'я, по батькові та адресу доставки – за цими даними поштовий оператор знайде вашу посилку.

Коли принесуть вашу посилку, уважно огляньте упаковку, чи немає пошкоджень. Якщо є сумніви у вмісті, можна попросити співробітника пошти розкрити посилку прямо при вас.

За словами досвідченого листоноші Івана Сидорова, найчастіше люди просять перевірити вміст, якщо чують звук битого скла або бачать, що коробка явно намокла.

Після перевірки посилки обов'язково розпишіться у повідомленні чи електронному терміналі, підтверджуючи, що ви її отримали. І не забудьте сплатити за послуги Пошти Росії, якщо не зробили цього заздалегідь онлайн.

3. Як отримати посилку за дорученням?

Іноді бувають ситуації, коли сам адресат не може забрати посилку – наприклад, поїхав у відрядження чи зліг із хворобою. Тоді на допомогу приходить довіреність – документ, який дозволяє іншій людині отримати посилку за вас.

Існує 3 основних види довіреностей:

• Нотаріальна – найнадійніша, за нею можна отримати будь-які посилки.
• Від організації – видається за місцем роботи, навчання тощо. Нею не можна отримати цінні посилки.
• Електронна – оформляється на сайті Пошти Росії. Дозволяє отримувати посилки за близьких людей.

Щоб правильно оформити довіреність, вкажіть у ній:

• Паспортні дані довірителя та довіреної особи
• Повноваження на отримання посилок
• Термін дії довіреності
• Підписи обох сторін

З довіреністю та паспортом довіреної особи можна отримувати практично будь-які посилки, крім відправлень з післяплатою. Головне правильно оформити документ наперед!

4. Як забрати посилку без паспорта?

Якщо ви несподівано втратили паспорт або тимчасово не можете ним скористатися, це не означає, що доведеться відмовитися від заповітної посилки. Існує кілька способів отримання без документа, що засвідчує особу:

1. Через пошти по SMS-коду. Для цього потрібно підключити послугу "Електронний підпис", тоді замість паспорта для відкриття осередку використовуватиметься спеціальний код із СМС.
2. Також можна отримати посилку у відділенні пошти за номером телефону та кодом із SMS. Головне заздалегідь оформити електронний підпис.

Отримання посилок без паспорта – зручний спосіб для тих, хто любить максимально спростити процес взаємодії з поштою. Головне, подбати про електронний підпис наперед.

5. Як отримати посилку з маркетплейс на пошті?

Зараз багато інтернет-магазинів і маркетплейсів, таких як Озон, АліЕкспрес, Joom, Wildberries та ін. використовують Пошту Росії як службу доставки.Така доставка має свої особливості:

• Обмеження за вагою та габаритами посилок
• Неможливість примірки або часткового повернення
• Доставка у відділення пошти чи постамати, але не кур'єром

Щоб отримати посилку з маркетплейсу на пошті, дійте так:

1. Дочекайтесь SMS або push-повідомлення про прибуття посилки
2. Візьміть паспорт та йдіть у вказане відділення пошти
3. Назвіть трек-номер та отримайте посилку
4. Огляньте та приміряйте вміст (якщо можливо)
5. Розпишіться в отриманні або сплатіть посилку

Таким чином, процес отримання посилки з маркетплейсу мало чим відрізняється від стандартної процедури. Головне – стежити за статусом доставки та не спізнюватися!

6. Як отримати посилку в пошти?

Пошти – це спеціальні автоматизовані термінали Пошти Росії, що дозволяють отримувати посилки 24/7 без черг і зайвого клопоту. Давайте розберемося, як ними користуватися.

Щоб почати отримувати посилки в поштам, потрібно:

1. Знайти найближчий до вас поштамати в мобільному додатку Пошти Росії або на карті на сайті
2. Підключити послугу "Електронний підпис" в особистому кабінеті на сайті
3. При оформленні посилки на сайті магазину вибрати пункт "Отримання в поштаматі" та вказати номер того поштамату, який вам зручний

Коли посилка буде доставлена ​​до осередку поштамату, вам прийде SMS із кодом для її відкриття. Вводьте його на сенсорному екрані поштамату і забирайте посилку з комірки. Просто та швидко!

7. Переваги та недоліки пошти

Поштамати мають ряд переваг перед стандартними поштовими відділеннями:

• Цілодобовий доступ без вихідних та черг
• Зберігання посилки в осередку до 2 тижнів
• Отримання QR-коду або SMS без документів
• Розташування пошти в торгових центрах та інших людних місцях

Однак є й деякі обмеження:

• Необхідність попередньої реєстрації
• Відсутність у малих містах та віддалених районах
• Максимальний розмір осередків обмежений

Тим не менш, поштамати значно економлять час і позбавляють зайвого клопоту при отриманні посилок.

8. Кур'єрська доставка EMS від Пошти Росії

Якщо вам потрібна максимально комфортна доставка посилки прямо в руки – скористайтесь кур'єрською службою EMS від Пошти Росії.

Переваги кур'єрської доставки EMS:

• Доставка точно у призначений день та годину
• Відстеження розташування кур'єра в реальному часі
• Ввічливі та акуратні кур'єри
• Можливість вибрати зручний час доставки
• Підходить для тендітних та цінних відправлень

Щоб замовити кур'єра EMS, достатньо вибрати цю опцію при оформленні посилки в особистому кабінеті на сайті Пошти Росії.

9. Що робити, якщо ви пропустили доставку?

Іноді бувають ситуації, коли кур'єр приїжджав, а вас не виявилося вдома.

• Переадресувати посилку до зручного для вас відділення пошти
• Домовитись про повторну доставку в інший день
• Замовити зберігання на кілька днів та забрати у зручний час

Головне – зв'язатися з кур'єрською службою за вказаним на сайті номером телефону та вирішити питання оперативно. Як бачите, нічого страшного не сталося – посилку можна отримати пізніше зручним для вас способом.