Ретаргетинг – це метод онлайн-реклами, який дозволяє показувати оголошення користувачам, які вже взаємодіяли з сайтом або програмою компанії. Інструмент підвищує конверсію, лояльність до бренду, повертає користувачів, які виявили інтерес до продукту, але не вчинили цільової дії. У матеріалі розповідаємо, яких видів буває ретаргетингчим відрізняється від націлення і ремаркетинга, даємо інструкцію як налаштувати.

Що таке ретаргетинг

Ретаргетинг допомагає демонструвати рекламу користувачам, які знайомі з продуктом через сайт, програму чи соцмережі компанії. Аналітика дозволяє персоналізувати оголошення та розставляти акценти відповідно до індивідуальних запитів. Наприклад, якщо людину непокоїть ціна, компанія може надати їй особисту знижку, якщо якість товару, то реклама повинна містити підтвердження переваг продукту. Для користувача ретаргетинг є серією повторних показів продукції. Наприклад, онлайн-магазини вказують споживачам на кинутий кошик із товарами. Це збільшує шанси оформлення забутого замовлення. Для збору даних потрібно налаштувати піксель, а в Яндекс Метриці — цілі та сегменти аудиторії. При переході на сайт клієнт дозволяє використання файлів cookie, які необхідні для аналізу його поведінки, переваг, заперечень. Якщо на сторінці поставлений критерій «зареєструвався в особистому кабінеті», користувачі, що виконали умову, потрапляють в базу Яндекс Метрики. Після цього маркетолог вибирає сегмент для реклами та запускає креатив.Ретаргет підходить для просування дорогих товарів, які потребують часу для ухвалення рішення. У випадках із коротким циклом угоди такий метод може принести зайві витрати чи, навпаки, виявитися рентабельнішим. Для ефективного застосування ретаргетингу з дешевими продуктами вибудовуйте грамотну вирву, щоб збирати аудиторію за день або кілька годин.

Навіщо він потрібний

• Перетворити відвідувач веб-сторінки на реального покупця.
• Зберегти взаємодію у майбутньому.
• Створити позитивний імідж бізнесу.
• Запропонувати супутні товари та послуги.
• Проінформувати про новинки.
• Нагадати про компанію.
• Заощадити на рекламній кампанії.

Які види бувають

Класифікація з розміщення:

• Соціальний ретаргетинг. Робота з аудиторією проводиться через рекламні кабінети соцмереж.
• За допомогою пошуку. Показує оголошення тим, хто відвідував сайт.
• За допомогою рекламних мереж. Банери розміщуються на сайтах-партнерах. Наприклад, РСЯ.

Поділ по формату взаємодії з аудиторією:

• Пошуковий. Показує дані про продукти у пошуковій видачі.
• Поведінковий. Інформацію про бренд бачать ті, хто раніше заходив на сайт компанії.
• Динамічний. Відображає конкретні продукти, переглянуті на сторінці.

Види ретаргетингу в рекламному кабінеті ВКонтакте:

• За пікселем. Застосовується у всіх сферах бізнесу. Підходить для просування акцій та нових продуктів. Креатив статичний на відміну динамічного типу. Не змінюється завдяки діям користувача.
• По взаємодії із оголошенням. Для тих, хто клацнув на банер, але не виконав цільову дію.
• QR-код. Враховує людей, які відсканували код на заходах чи у соцмережах.
• Динамічний ретаргетинг. Відображається в браузері тих, хто познайомився з товаром, але не придбав його.
• За списками CRM. Реклама для клієнтів, які стикалися з діяльністю компанії та поділилися контактними даними.

Чим відрізняється від інших інструментів інтернет-маркетингу

Ретаргетинг відрізняється від націлення та ремаркетингу.

Ретаргетинг

Таргетинг

Ремаркетинг

Тепла, знайома із продуктом

Часто нова, холодна

Потенційні клієнти, які не вчинили цільову дію

Повернути зацікавленого споживача, перетворити на покупця

Таргетинг – це інструмент, який використовують, щоб вперше розповісти про продукт, показати цінність

Залучити клієнтів, які не купували, але розмірковували про це

Дешевше, 10-20% бюджету на рекламу

Налаштування націлення дорожче. Вимагає 80% витрат на просування.

Витрати можна порівняти з ретаргетингом

Соцмережі, Яндекс, РСЯ, додатки

Google, YouTube, контекстно-медійна мережа

Використовує файли cookies та пікселі для відстеження поведінки користувачів

Як його налаштувати на різних майданчиках

Яндекс.Директ

1. Підключіть до сайту Яндекс Метрику.
2. Додайте аудиторію через цілі та сегменти Метрики.
   • За новизною: користувачі, що вперше зайшли, повернулися.
   • Каналом трафіку: пошукова видача, посилання в соцмережах, рекламний банер.
   • По поведінці на сайті: глибина перегляду, тривалість скролінгу.
3. Створіть ретаргетингову кампанію у Директі.
4. Сформуйте оголошення:
   • Вкажіть умови показу.
   • Підготуйте візуал банера.
   • Налаштуйте ставки.
   • Визначте періодичність показів.
5. Запустіть кампанію.
6. Слідкуйте за результатами, щоб вносити зміни.

ВКонтакті

Алгоритм дій залежить від способу підбору аудиторії:

1. Через завантаження файлу з базою клієнтів:
   • Зайдіть до особистого кабінету VK Реклами.
   • Натисніть Ретаргетинг — Створити аудиторію.
   • Виберіть «Завантажити з файлу». Документ має бути у форматі CSV або TXT. Система опрацьовує номери телефонів, email-адреси, ID-сторінки у ВКонтакті.
2. За пікселем соцмережі:
   • Натисніть Ретаргетинг — Піксель — Створити піксель.
   • Вкажіть назву, домен веб-сайту та тематику.
   • Погодьтеся, щоб аудиторія пікселя відобразилася на панелі «Аудиторії».
   • Перейдіть до розділу Аудиторія — Аудиторія пікселя — Редагувати правило.
   • Вкажіть, відвідувачів яких сайтів потрібно відслідковувати та який період охоплювати.
   • Додати піксель на сайт.
3. За взаємодією з промопостом:
   • Налаштуйте збір аудиторії через «Налаштування збереження аудиторії».
   • Клацніть на «Створити нову аудиторію»
   • Визначте параметри відбору.
4. За скануванням QR-коду:
   • Натисніть Ретаргетинг — QR-код — Створити QR-код.
   • Вкажіть, куди ведеться посилання.
   • Розмістіть у доступному місці.

Щоб налаштувати ретартегінг на потрібну аудиторію, виконайте такі дії:

• Перейдіть до рекламного кабінету.
• Визначте мету.
• Додати оголошення.
• Знайдіть розділ «Додаткові параметри» і в поля «Аудиторія ретаргетингу» та «За винятком», додайте аудиторію з контактної бази, пікселя, рекламного запису або QR-коду.
• Налаштуйте час показу.
• Виберіть інтереси, ключові слова.
• Встановіть ліміт з витрат.

MyTarget

1. Встановіть лічильник [email protected], щоб збирати інформацію про відвідувачів сайту.
2. Встановіть параметри для передачі динамічних характеристик.
3. Сформуйте та оприлюдніть прайс-лист, який стане для системи джерелом інформації про товари.
4. Створіть рекламну кампанію.

Типові помилки та як їх виправити

• Незручна структура сайту чи мобільного додатка. Реклама має вести на зрозумілий лендинг, де зрозуміла діяльність компанії, чітко означена пропозиція та вигоди для клієнта. Користувач повинен інтуїтивно зрозуміти, куди натиснути, щоб придбати товар чи послугу. Інакше кошти марнуються, а конверсія падає.
• Ігнорування статистики. Щоб визначити, скільки відмов, яка глибина переглядів на сторінці, використовуйте Яндекс Метрику.
• Надмірна кількість показів. Користувачі втомлюються від нав'язливої ​​реклами. Налаштуйте обмеження частоти.
• Неправильне сегментування аудиторії. Розділіть потенційних клієнтів на групи та створюйте персональні оголошення.
• Відсутність креативності. Використання однотипних та нудних рекламних банерів не привертає увагу користувачів. Розробте різні варіанти об'яв, щоб знайти ефективні.
• Неправильне використання пікселів та файлів cookies. Приводить до збирання неточних даних. Переконайтеся, що вони правильно налаштовані на сайті, регулярно перевіряйте на несправність.

Головне, що потрібно знати

1. Ретаргетинг – це простими словами спосіб повертати споживачів, які зупинилися на одному з етапів вирви.
2. Основні завдання: перетворити відвідувача веб-сторінки на реального покупця, підтримувати взаємодію у майбутньому, створити позитивний імідж бізнесу, запропонувати супутні товари чи послуги, поінформувати про новинки, заощадити на рекламній кампанії.
3. Буває кількох видів: за розміщенням – у соцмережах, пошукових системах, рекламних мережах; за форматом взаємодії з користувачами – пошуковий, поведінковий, динамічний.
4. Щоб таргетувати рекламу, виберіть майданчик, визначте мету та сегменти аудиторії, створіть кампанію, сформуйте оголошення, встановіть періодичність, візуал, ліміт витрат, відстежуйте результати та вносите правки.
5. До типових помилок належать: некоректна структура сайту, ігнорування аналітики, надлишок показів, неправильне сегментування аудиторії, публікація однотипних банерів.

Рекомендуємо почитати

Все для навчання доступне онлайн

дайте відповідь на п'ять питань і дізнайтеся, де вчитиметеся

Підібрати програму та вчинити

Приймальна комісія Адреса: Сокіл м. Москва, Ленінградський пр-т, буд. 80Б корпус 5 Семенівська Москва, вул. Ізмайлівський Вал, буд. 2 Мисливський ряд Москва, вул. Тверська, буд. 4 Водний стадіон Москва, вул. Смольна, буд. 10

Графік роботи Графік роботи: Пн-пт09:00 — 20:00 Сб10:00 — 19:00 Нд10:00 — 17:00

Політика конфіденційності

Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб Ваша робота в Інтернеті по можливості була максимально приємною та корисною, і Ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів та можливостей, які пропонує Інтернет. Персональні дані, зібрані під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовуються для підготовки Продуктів або Послуг відповідно до Ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Однак ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у цій Політиці конфіденційності.

Рамки Політики конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») застосовується до інформації, одержаної через даний сайт, інших сайтів, віджетів та інших використовуваних інтерактивних засобів, на яких є посилання на цю Політику (далі — «Сайт») від користувачів Сайту (далі — « Користувачі»). Нижченаведені правила описують, як Університет «Синергія» звертається з будь-якою. інформацією, що відноситься до прямо або опосередковано визначеної чи визначеної фізичної особи (суб'єкта персональних даних) (далі — «Персональні дані»), для цілей надання послуг з використанням Сайту. Користувачі прямо погоджуються на обробку своїх персональних даних, як це описано в цій Політика. Обробка означає будь-яку дію (операцію) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з Персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), блокування, видалення, знищення персональних даних. Ця Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

Контролюючі та обробні особи

• Користуючись Сайтом та приймаючи умови використання, опубліковані на Сайті, користувач заявляє про свою однозначну згоду з обробкою його Персональних даних способами, описаними в цій Політиці.
• Обробка Персональних даних Користувачів здійснюється Оператором персональних даних – Університет «Синергія» (ІПН: 7729152149, ОГРН: 1037700232558).

З якою метою збираються ці дані

Ім'я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail для надсилання вам листів розсилок, новин тренінгу, корисних матеріалів, комерційних пропозицій. для відписки, яка є у кожному листі.

Збір персональних даних

При реєстрації на Сайті Користувачі підтверджують свою згоду з умовами цієї Політики та свою згоду на обробку своїх Персональних даних відповідно до умов цієї Політики, крім того, вони погоджуються на обробку своїх Персональних даних на серверах Університету «Синергія», розташованих на території Російської Федерації.

Обробка Персональних даних здійснюється не довше, ніж цього вимагають мети обробки Персональних даних, викладених у цій Політиці (за винятком випадків, передбачених законодавством Російської Федерації).

• «Як до Вас звертатися» у формі зворотного зв'язку, якщо відвідувач вказує свої повні ПІБ або тільки частину;
• Електронна адреса;
• номер телефону;
• Також на сайті відбувається збір та обробка знеособлених даних про відвідувачів (в т. ч. файлів cookie) за допомогою сервісів інтернет-статистики (Яндекс Метрика та інших).
• Дані за текстом Політики об'єднані загальним поняттям Персональні дані.

Як ці дані використовуються

На сайті використовуються кукі (Cookies) та дані про відвідувачів сервісів (Яндекс Метрика та інших). За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою покращення його змісту, покращення функціональних можливостей сайту та, як наслідок, створення якісного контенту та сервісів для відвідувачів. Ви можете в будь-який момент змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли cookie або сповіщав про надсилання цих файлів. Врахуйте при цьому, що деякі функції та послуги не зможуть працювати належним чином.

Як ці дані захищаються

Для захисту Вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні засоби безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю захисту інформації, зібраної в Інтернет. Наших співробітників навчають розуміти та виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим Повідомленням про конфіденційність, норми та інструкції. Тим не менш, незважаючи на те, що ми прагнемо убезпечити Вашу особисту інформацію, Ви також повинні вживати заходів, щоб захистити її. Ми настійно рекомендуємо Вам вживати всіх можливих запобіжних заходів під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги та веб-сайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання та зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити цілісність та безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки запобіжать незаконному доступу до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.

У разі зміни цієї політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або, в особливих випадках, отримати повідомлення на свій e-mail.

У разі зміни цієї політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або, в особливих випадках, отримати повідомлення на свій e-mail.

За результатами досліджень маркетингової компанії SaleCycle, 84% користувачів йдуть з сайту без покупки. Незважаючи на це, вони можуть стати потенційними покупцями. або соцмережі. Ретаргет аналізує, який товар переглянув користувач і через 2–3 хвилини показує йому рекламу цього товару на іншому сайті.

Для чого використовувати ретаргетинг:

• для мотивації користувача повернутися на сайт, купити те, що він додав до кошика;
• щоб рекомендувати аналогічні товари;
• зможете показати нові товари компанії та брендову рекламу.

Ретаргетинг може ефективно конвертувати в покупців тих, хто раніше цікавився вашим товаром.

Ви можете показувати не тільки загальну рекламу, але й оголошення з конкретним товаром або послугою.

Чим відрізняється від ремаркетингу

Ці терміни позначають те саме, але називаються по-різному.

Як працює ретаргетинг

На сайт встановлюють фрагмент коду (або піксель). Кожному новому відвідувачу сайту та соцмереж піксель додасть cookie у його браузер. І включить цю людину до вашого списку ретаргетингу. Коли користувач перейде на інший сайт, на якому розміщуються оголошення вибраної рекламної мережі, ретаргетинг покаже йому вашу рекламу.

Ретаргетинг не спрацює, коли користувач увімкнув блокувальник реклами, почистив cookie або почав працювати в іншому браузері.

Види ретаргетингу

Ретаргетинг ділять на статичний та динамічний. Вони відрізняються типом оголошень та налаштуваннями.

Статичний

Статичний ретаргетинг показує те саме оголошення всім користувачам і легко налаштовується. Такі оголошення частіше ведуть на головну сторінку сайту або розділи товарів. Окремі товари статичним ретаргетинг рекламувати не можна.

Динамічний

Цей вид показує персоналізовані оголошення: дані збираються з поведінки кожного відвідувача на сайті. Це підвищує можливість повернення до вас на сайт і купівлю товару. Щоб використати динамічний ретаргетинг, потрібно ретельно сегментувати користувачів.

Ретаргетинг приносить максимальну користь, коли застосовують статичний та динамічний типи разом.

Кому не підходить ретаргетинг

Чи потрібний вам ретаргетинг – покаже час, який користувач витрачає від першого відвідування сайту до покупки. Щоб збирати таку статистику, налаштуйте аналітику в Яндекс.Метриці чи Google Ads. Якщо купують швидко і за першого візиту, ретаргет не потрібен. Це стосується інтернет-магазинів продуктів харчування, сервісів доставки їжі, додатків таксі — тут рішення про покупку приймається миттєво.

Для малого бізнесу ретаргетинг також не підійде.Якщо за день на ваш сайт заходить 40–50 осіб, ретаргетинг не окупить себе.

У Яндекс і Google є списки заборонених товарів та послуг, які не можна рекламувати.

Як запустити ретаргетинг

Ретаргетинг можна запускати у Яндекс, Google, ВКонтакті, Facebook, Instagram.

Яндекс.Директ

Зв'яжіть Яндекс.Директ з Яндекс.Метрикою. Якщо Метрики ще немає на сайті, встановіть її: вона збирає відомості про ваших користувачів.

Потім створіть і налаштуйте рекламну кампанію в Директ з урахуванням аудиторії.

Google Ads

Перейдіть до «Загальної бібліотеки» у вкладці «Аудиторії» і виберіть дані для ретаргетингу. яких запускаєте ретаргет.

Коли створите аудиторію, сформуйте оголошення: перейдіть на вкладку «Контекстно-медійна мережа», а потім натисніть «Таргетинг».

ВКонтакті

Щоб збирати дані відвідувачів із сайту та запускати для них рекламу, встановіть піксель ВК на сайті.Дотримуючись інструкцій, які з'являться у вікні нижче, встановіть піксель на сайт.

На вкладці «Аудиторія» натисніть «Створити аудиторію» та заповніть форму за пунктами. Під час створення рекламного оголошення вкажіть, що потрібно зберігати користувачів, які взаємодіяли з цим оголошенням. ВКонтакті їх автоматично збереже і можна буде запустити ретаргетинг.

Facebook

У Facebook рекламу можна налаштувати весь сайт, розділ, сторінку. У рекламному кабінеті натисніть "Почати".

У діалоговому вікні вкажіть назву пікселя. Клацніть «Створити» та виберіть один із трьох варіантів встановлення пікселя.

Виберіть «Додати код пікселя на сайт вручну». Тоді з'явиться вікно із пікселем.

Натисніть кнопку «Продовжити» та встановіть код пікселя на веб-сайті відповідно до вказівок. Коли пройде установка пікселя, вам повідомлять про це. Тепер піксель відстежуватиме всіх, хто заходить на сайт.

Коли піксель збере статистику користувачів, можна запускати ретаргет. Зайдіть до рекламного кабінету та виберіть розділ «Аудиторії». Потім "Індивідуалізовану аудиторію".

Заповніть інформацію про нову аудиторію та налаштуйте рекламну кампанію. Клацніть "Створити рекламу", вкажіть бюджет, розклад показів, напишіть оголошення та виберіть місце показу – Facebook.

Instagram

Ретаргетинг у Instagram налаштовується аналогічно до Facebook. Щоб запустити ретаргетинг, обов'язково зв'яжіть Instagram з рекламним кабінетом Facebook і пройдіть ті ж кроки з інструкції по Facebook. Тільки місце показу треба вказати – Instagram.

Що краще: націлення або ретаргетинг

Таргетинг та ретаргетинг – це різні інструменти реклами і порівнювати їх не можна.

Таргетинг ділить користувачів за віком, статтю, інтересами, місцем проживання.Ретаргетингові оголошення відображаються лише для користувачів, які вже були на вашому сайті.

Найчастіше вони працюють разом і послідовно, але ретаргетинг кращий через персоналізацію користувача. При ретаргетинг аудиторія вже знає бренд і ваші переваги. Користувач лояльний та зацікавлений: якщо він цікавився брендом раніше, то з більшою ймовірністю зверне увагу на рекламне оголошення.

Коротко про головне

• Грамотний ретаргетинг може повернути користувача за товарами, якими він цікавився раніше. Компанії вигідно працювати з лояльною та обізнаною бренд аудиторією, ніж з холодною.
• Ретаргет можна запустити для всього сайту, категорії та окремих товарів, а також застосовувати з іншими рекламними інструментами.
• Щоб підвищити ефективність оголошень, враховуйте мету, з якою користувач заходить на ваш сайт. Наприклад, якщо людина заходила до розділу акцій або розпродажів, покажіть їй оголошення про ваші знижки на товари.
• Не показуйте рекламу дуже рідко (вас не помітять) або часто (ви почнете дратувати користувача). Показуйте одне оголошення не більше трьох разів на день для одного користувача.