У середині 2022 року компанія X5 Group, до якої входять торгові мережі «П'ятірочка» та «Перекресток», запустили нову програму лояльності. Вона має назву «X5 Клуб», а картка учасника застосовується у двох торгових мережах одночасно, нарівні з раніше виданими картами Виручайка та Перехрестя.

Як отримати картку «Клубу X5»

Спосіб отримання картки залежить від її різновиду:

• Пластикова. Її можна придбати на касі в будь-якому магазині мережі "П'ятірочка" або "Перекресток". Для подальшої роботи з нею потрібно пройти процедуру активації.
• Віртуальна. Її можна випустити в оновленому додатку "П'ятірочки" або "Перекрестка". Випустити картку та прив'язати її до номера телефону можна безкоштовно.

Як активувати картку

Для активації карти Х5 Клуб потрібно перейти на сайт https://x5club.ru в особистий кабінет або завантажити програму X5ID. Користувачеві необхідно вказати номер мобільного телефону та цифри з лицьового боку картки. Далі ввести цифри коду підтвердження, надіслані на вказаний номер мобільного телефону. Активацію завершено.

Додатково можна заповнити анкету учасника, щоб отримати доступ до всіх можливостей клубу X5 Group.

Як завантажити програму та випустити віртуальну карту

Для створення віртуальної карти можна скористатися оновленою програмою «П'ятірочки» або «Перекрестка», а так клубу X5ID. Для цього потрібно:

1. Завантажити одну з перерахованих програм у магазині програм для мобільних пристроїв або на офіційних сайтах торгових мереж.
2. Встановити програму на мобільний пристрій.
3. При першому вході вибрати пункт «Реєстрація» та вказати номер телефону, до якого не прив'язана жодна карта лояльності «П'ятірки» або «Перехрестя».
4. Ввести код, надісланий у СМС на вказаний номер мобільного телефону.
5. Карта створюється автоматично після завершення реєстрації та буде доступна в мобільному додатку.

Вхід у особистий кабінет

Увійти до особистого кабінету можна на офіційному сайті програми лояльності club.x5.ru або в мобільному додатку. Для входу користувачу необхідно вказати дані авторизації X5ID:

• Номер мобільного телефону, на який було зареєстровано картку;
• Пароль, у ролі якого виступає одноразовий код, надісланий на вказаний номер мобільного телефону.

Рівні лояльності «Х5 Клубу»

Умови програми лояльності передбачають два рівні. Від цього параметра залежать привілеї, доступні користувачеві. Умови досягнення рівня:

• 1 рівень. Він вважає базовим та передбачає нарахування кешбеку з покупкою у розмірі 0,5% від суми чека. Тримачі карти цього рівня можуть вибрати одну улюблену категорію товарів, за якою нараховуватиметься збільшений кешбек 10%. Це рівень надається за умовчанням всім новим власникам карти
• 2 рівень. Він дає можливість отримання збільшеного кешбеку з усіх покупок: 1% у магазинах «П'ятірочка» та 1,5% у магазинах, що належать до мережі «Перекресток». У налаштуваннях карти можна вибрати три улюблені категорії, повернення яких досягне 20%. Для отримання цього рівня необхідно здійснити покупку на суму 5000 рублів у всіх регіонах країни або 8000 рублів у Москві та Московській області протягом місяця. Придбати товари можна тільки в одній торговій мережі або двох одночасно. Загалом не враховуються витрати на доставку товарів.Прогрес досягнення рівня відображатиметься в особистому кабінеті. Для збереження підвищеного рівня умова розміру покупок повинна виконуватися щомісяця.

Оновлення рівня відбувається щомісячно, починаючи з 1 числа наступного календарного місяця.

Система нарахування балів

Бали нараховуються, виходячи і рівня картки:

• 0,5% від суми купівлі та 10% за придбання товарів з улюбленої категорії на першому рівні;
• 1% за покупки у «П'ятірочці», 1,5% за покупки в «Перехресті» та 20% за придбання товарів з улюбленої категорії на другому рівні.

Бали не нараховуються за купівлю сигарет та тютюнової продукції, спиртовмісних напоїв, товарів за спеціальною ціною, подарункових сертифікатів та лотерейних квитків.

Списання балів

Списання балів відбувається на момент здійснення розрахунків на касі у магазинах торгової мережі. Курс списання – 10 балів дорівнюють 1 рублю. Умови списання різняться залежно від магазину:

• "П'ятірочка". Тут можна списати балами до 50% від підсумкової вартості покупки. Максимальний розмір списання за одну операцію – 2000 балів.
• "Перекресток". Можна сплатити балами до 30% суми в чеку, але не більше 3000 балів за одну покупку.

Не вдасться витратити бали на придбання тютюнової та алкогольної продукції, товарів, які мають мінімальну роздрібну ціну, а також деяких товарів-виключень, списки яких регулярно оновлюються на офіційних сайтах торгових мереж.

Нагромаджені бали зберігаються на рахунку до 6 місяців. За відсутності списання, після закінчення зазначеного періоду, вони згоряють.

Баланс картки

Дізнатися баланс балів, доступних для списання, можна двома способами:

• В особистому кабінеті власника картки;
• На чеку, виданому касиром після покупок з пред'явленням картки лояльності.

Членство в «X5 Клубі» – це можливість заощаджувати на звичних покупках. Для отримання доступу до привілеїв та нарахування кешбеку, клієнтам «П'ятірочки» та «Перехрестя» необхідно лише отримати та активувати картку.

Карта Х5 П'ятірка надає низку переваг у рамках програми лояльності Х5 Клуб.

На 1-му рівні у карти Х5 П'ятірка базовий кешбек становить 0,5%, а також надається можливість вибрати 1 улюблену категорію з підвищеним кешбеком 10% у кожній торговій мережі.

На 2-му рівні карти Х5 П'ятірка можна вибрати по 3 улюблені категорії з кешбеком 20% для кожної торгової мережі. При цьому базовий кешбек становить 1% у торговій мережі П'ятірочка та 1% в інших торгових мережах.

Карта Х5 П'ятірка є кредитною карткою, що випускається під брендом X5 Банку, дочірньої компанії Альфа-Банку та холдингу X5 Group, що володіє торговими мережами П'ятірочка та Перехрестя.

Карта надає безвідсотковий період до 60 днів та має відсоткову ставку від 11,99% річних.

Вартість обслуговування картки Х5 П'ятірочка складає 990 рублів на рік, але перший рік обслуговування безкоштовно.

Кредитний ліміт на карті Х5 П'ятірка може бути від 5000 до 300000 рублів.

Крім звичайного кешбеку, по карті Х5 П'ятірочка покладаються підвищені бонуси за покупки в торгових мережах П'ятірочка та Перехрестя, а бали накопичуються на єдиному бонусному рахунку, що дозволяє використовувати їх в обох торгових мережах.

Карта П'ятірки «Виручайка» – карта торгової мережі для накопичення балів, яка дозволяє заощадити на покупках. Бонуси також можна витрачати у мережі «Перехрестя» та службі доставки «Багато лосося».Щоб застосовувати програму лояльності та економити, потрібно зареєструватися як учасник у «Х5 Клубі». Розкажемо, як отримати карту П'ятірочки, як нараховуються бонусні бали, які функції та умови обслуговування вона має.

Карта лояльності П'ятірочки тепер є частиною «Х5 Клубу»

«Виручай-Карта» П'ятірочки у 2022 році увійшла до складу «Х5 Клубу». Це дозволило учасникам програми лояльності користуватися балами не лише у мережі П'ятірочка, а й у Перехресті. Тримачі «Виручай-Карти» підключені до програми автоматично, на касі програма пропонує використовувати будь-яку з карток – П'ятірочки, Перехрестя, Х5 Клубу. По всіх сумуються бали за покупки у всіх мережах.

Карта лояльності П'ятірочки – пластикова чи віртуальна – після включення до програми «X5 Клуб» стала вигіднішою для власників: дозволяє отримувати бонуси при покупках у різних магазинах.

В рамках програми «X5 Клуб» діють декілька видів карток:

• основна, яка поширюється у тому числі на супермаркети П'ятірочка та Перехрестя – може бути віртуальною або звичайною пластиковою;
• платіжна Перехрестя – банківський продукт, передплачена картка з можливістю поповнення рахунку;
• кобрендові дебетові карти, що випускаються мережею магазинів разом із російськими банками.

Автоматично оформляється бонусний рахунок. Тут реєструються кількість та сума всіх транзакцій, які здійснює учасник – оплачує покупки у торгових мережах безготівковим способом чи готівкою. На рахунку зберігаються бали – нарахувати та списати їх клієнт самостійно не може. До бонусного рахунку прив'язується телефон, але на один номер лише один рахунок.

Як отримати пластикову картку

Бонусна карта П'ятірки – небанківський продукт, вона не підходить для зберігання коштів, зняття готівки, переказів та подібних операцій. Вона має лише бонусний рахунок, на якому накопичуються бали, призначені для компенсації оплати покупок у магазинах.

Учасники програми можуть оформити один із двох варіантів картки – класичну на пластиковому носії або електронну. Класична пластикова картка П'ятірочки доступна для отримання на касі, віртуальну можна оформити онлайн не виходячи з дому.

На касі магазину

Як оформити карту П'ятірочки «Виручайка» на касі магазину:

• зверніться до каси будь-якого магазину торгової мережі;
• під час оплати покупок попросіть оформити пластик;
• якщо сума купівлі дорівнює чи перевищує 555 руб., її дадуть безкоштовно;
• якщо сума нижча, потрібно заплатити 25 руб.

Щоб придбати накопичувальну картку, купувати необов'язково – достатньо звернутися на касу.

Як отримати віртуальну карту П'ятірочки

Оформити карту П'ятірки онлайн легко у додатку або використовуючи профіль на сайті торгової мережі. З їх допомогою власники можуть відстежувати кількість накопичених балів, вибирати категорії для отримання підвищеного кешбеку, дізнаватися про свій рівень за участь у програмі лояльності.

На офіційному сайті

Оформити карту знижки П'ятірочки на сайті можна наступним чином:

• щоб створити або активувати картку, перейдіть на https://5ka.ru/card/;
• зверху праворуч натисніть кнопку «Увійти»;
• для входу використовуйте один із зручних варіантів – авторизуйтесь за номером телефону або через акаунти в Google або Яндекс, ВКонтакті, Однокласники, mail.ru;
• у першому випадку у верхньому рядку введіть свій номер телефону та натисніть кнопку «Підтвердити вхід»;

• для завершення реєстрації заповніть анкету – вкажіть повністю прізвище, ім'я, дату народження, введіть свій e-mail, виберіть підлогу та дайте згоду на розсилку та обробку особистих даних, натисніть «Продовжити»;

• підтвердіть дію, ще раз натиснувши кнопку «Випустити карту» – це необхідно для автоматичного прийняття умов програми лояльності;

• пройдіть верифікацію e-mail – натисніть "Підтвердити пошту", знайдіть лист, в ньому буде кнопка "Підтвердити пошту", після чого потрібно натиснути на напис "Увійти в особистий кабінет";

• після цього відкриється блок із персональною інформацією, за необхідності її можна відредагувати – змінити ім'я, прізвище, номер телефону, прив'язати іншу пошту чи змінити дату народження;
• картка магазину П'ятірка оформлена – вона відображається у розділі «Карти магазинів», до якого можна перейти з лівого бокового меню.

У мобільному додатку

Мобільні програми дозволяють випустити цифровий варіант картки. Також тут можна активувати картку, як і на офіційному сайті П'ятірочки.

Додаток для IOS

Власники iPhone та iPad можуть встановити програму на свої пристрої через AppStore:

Додаток для Android

Щоб зареєструвати або активувати карту Пятерочки у додатку на пристроях з Андроїд:

• увійдіть до Google Play за посиланням (можна зайти за допомогою VPN-сервісу)
• натисніть "Встановити";
• Коли завершиться завантаження файлу, відкрийте його на смартфоні.

Активація картки

Онлайн-карта П'ятірочки не дозволить збирати бали та витрачати їх на покупки, доки не буде активована. Провести активацію можна кількома способами – використовуючи її номер, телефон, USSD-запит або мобільний додаток.

Активація Виручайки Пятерочки за номером картки

Для активації власники картки можуть використовувати її номер. В цьому випадку процедура проводиться у своєму профілі на сайті магазину.

Як зареєструвати карту П'ятірки через ЛК:

• на сайті перейдіть до розділу «Карти магазинів» – кнопка «Активувати карту» поряд із тією, яку ви оформили;

• заповніть форму – виберіть торговельну мережу, вкажіть номер картки та її CVV-код, вказаний на обороті, натисніть «Додати картку»;

Цей варіант активації можна використовувати для стандартних пластикових карток, які мають фізичний носій та вказані на ньому реквізити. Тобто ви можете провести активацію в особистому кабінеті, якщо купили або безкоштовно отримали картку знижок на касі магазину.

Активувати карту X5 клубу Пятерочки в мобільному додатку

Тримачі можуть використовувати встановлений на смартфон мобільний додаток, оскільки зробити карту П'ятірочки і провести її активацію можна в такий спосіб:

• авторизуватися у додатку;
• знайти карту, яку ви створювали раніше;
• ввести реквізити та підтвердити операцію.

Активація відбувається в автоматичному режимі та займає кілька секунд.

Реєстрація «Виручай-Карти» Пятерочки за номером телефону

Якщо доступу до програми або профілю на сайті немає, активація можлива у телефонному режимі. Для цього необхідно звернутись на безкоштовний номер гарячої лінії 8 800 555 55 05 та повідомити оператора контакт-центру, що хочете активувати нову картку. Він запросить інформацію, що підтверджує, у тому числі її номер. Зателефонувати можна у будь-який час.

Смс-команда для активації Виручайки П'ятірки

Ще один спосіб активації – за допомогою повідомлення, яке потрібно надіслати на короткий номер. Для цього потрібно використовувати телефон, який прив'язаний до карти і вказаний при реєстрації.

Як активувати карту П'ятірки через СМС:

• наберіть на телефоні повідомлення, в якому будуть ім'я власника, дата народження та номер картки – інформацію потрібно набрати через пропуск;
• надішліть запит на номер 7555.

Прив'язати кілька карток до одного номеру не можна, для кожного можливий випуск лише однієї. Відповідно, активація буде проводитись для кожної картки зі свого номера.

Особистий кабінет П'ятірочки

Особистий кабінет на сайті торгової мережі розташований за посиланням https://5ka.ru. Щоб увійти до нього:

• натисніть на піктограму профілю вгорі праворуч;
• вкажіть номер телефону;
• натисніть "Підтвердити вхід";
• введіть 4-значний код із повідомлення.

Функціонал ЛК на сайті П'ятірочки:

1. Налаштування профілю. Тут клієнт може поміняти контактні та персональні дані, підтвердити пошту, налаштувати отримання чеків на e-mail, керувати розсилкою повідомлень.

1. Повідомлення про акції. Сюди можна перейти з головної сторінки або верхньої панелі через розділ «Акції». Тут використовується сортування за магазинами, товарами, ціною.
2. У розділі «Рейтинг товарів» можна побачити ті, які зібрали найбільше зірок – оцінок споживачів.
3. Розділ X5 Клуб служить для переходу на сторінку програми лояльності. У ньому зібрано інформацію щодо накопичення та витрачання балів, рівнів участі, вибору категорії. Також можна оформити карту і знайти відповіді на запитання, що часто ставляться.
4. У розділі «Ще» представлена ​​інформація про подарункові карти, доставку, також можна написати в службу підтримки.

Бонусні бали П'ятірочки

Бонусні бали у мережі магазинів нараховуються за будь-які покупки, після чого ними можна оплачувати частину наступних покупок на касі. Вони зберігаються до півроку, потім, якщо їх використовувати, згоряють.Карту пред'являють на касах, за допомогою спеціального штрих-коду, індивідуального для кожного власника, співробітник зчитує її з телефону або пластикового носія. Потім покупець вибирає, що робити з бонусами: списати чи залишити на рахунку.

Як отримувати бали

Бонусна програма торгової мережі дозволяє отримувати бали на дисконтну картку, якщо клієнт здійснює покупки у Перехресті або П'ятірці – дія бонусної програми поширюється на всі товари, за винятком тютюнової продукції, алкоголю, подарункових сертифікатів та ряду позицій.

Бали будуть нараховані незалежно від того, як сплачено покупку:

• готівкою:
• банківською карткою;
• іншими способами, якщо вони не суперечать умовам програми.

Терміни нарахування балів залежать від способу покупки:

• якщо власник оплачує товари в магазині, бонуси надходять у строк до 48 годин після цього;
• якщо купівлю здійснено у партнерів програми, терміни можуть збільшуватися.

Крім того, у рамках програми передбачено вітальні бонуси. Щоб отримати їх, потрібно одночасно дотриматися таких вимог:

• протягом місяця купити товари в магазинах щонайменше на 2000 руб.;
• при кожній покупці використовувати картку «Х5 Клуб», при цьому вона має бути активована не раніше ніж 25 травня 2023 року.

За дотримання цих умов на бонусний рахунок надійде 500 балів.

Як витрачати бали

Процес списання балів дозволяє клієнту отримати знижку при оплаті товарів у супермаркетах чи онлайн-магазинах торгових мереж та служби доставки. Використовувати для цього можна будь-яку картку учасника. Знижка поширюється на всі категорії товарів, крім:

• тютюнових виробів;
• подарункових сертифікатів;
• лотерейних квитків.

Схема оплати балами:

• у Перехресті – офлайн-магазині та додатку – дозволено компенсувати не більше 30% вартості покупки, при цьому в рамках однієї оплати можна використовувати максимально 3000 балів;
• у П'ятірці – додатку та магазинах – можна компенсувати максимум 50% вартості покупок, але не більше 2000 балів за раз;
• при оплаті замовлень у «Багато лосося» можна списати 50% покупки, при цьому максимального ліміту витрачання бонусів не встановлено.

Якщо при оплаті використовуються купони знижок, бали списати не можна. Крім того, заборонено одночасно списувати бали з різних карток, які випущені в рамках дії програми лояльності.

Де можна використовувати бали

За допомогою накопичених балів можна отримувати знижки лише у таких мережах:

• «П'ятірочка»;
• «Перехрестя»;
• служба доставки компанії "Багато лосося".

При цьому спосіб купівлі не важливий – бали нараховуються і за онлайн-замовлення, і за стандартну оплату в магазинах.

Якщо покупець відмовляється на касі магазину або у додатку від товару, купленого з використанням балів, їх можна повернути. Термін повернення становить до 30 днів із дати операції. Якщо використовувався купон, його не повертають та анулюють.

Скільки можна отримати бонусів

Принцип роботи аналогічний кешбеку – повертається відсоток витрати на покупки в супермаркетах. Сума нарахування залежить від рівня лояльності учасника програми:

1. На базовому рівні власник картки отримує мінімальну винагороду – 0,5% від витраченої суми. У рамках цього рівня можна вибрати одну категорію, в якій кешбек досягає 10%. Для переходу в цю категорію не потрібно нічого робити – всі, хто оформив картку, потрапляють до неї автоматично.
2. Наступний рівень дозволяє отримувати винагороду у збільшеному розмірі – 1,5% у Перехресті та 1% у П'ятірці. Кількість категорій тут збільшується до 3, причому кешбек буде не 10, а вже 20%. Для переходу на цей рівень діють умови – має бути здійснена покупка мінімум на 5000 руб. або 8000 руб., Якщо власник проживає в Москві та Підмосков'ї (витрати за місяць). Сюди не ввійде оплата доставки. Крім того, якщо умови хоча б один місяць не виконуються, рівень клієнта буде знижений.

Інше нарахування балів використовується у разі наявності у клієнта оплаченої підписки "Пакет від Х5".

Як перевірити баланс

Щоб перевірити кількість бонусів на балансі, потрібно:

• авторизуватися на сторінці програми (https://x5club.ru/lk/home);
• на головному екрані буде розділ «Накопичено балів», де також вказуються кількість улюблених категорій, кешбек з покупок, здійснених у них, а також рівень учасника на поточний місяць.

Також для перегляду можна використовувати розділ "Статистика" – він знаходиться у лівому бічному меню. Тут:

• відображаються всі здійснені покупки та чеки за кожну, причому з поділом по магазинах, де вони зроблені;
• нарахована кількість балів за вибраний місяць.

У розділі «Історія балів» можна побачити, за які покупки вони отримали. Для легкого пошуку використовуйте фільтр, за допомогою якого можна розділити бали за категоріями – списані, нараховані або згорілі після закінчення терміну дії.

Чому дорівнює один бал

Вартість одного бала регулярно змінювалася. У 2023 році бонуси, накопичені за покупки в Перехресті та П'ятірці, можна списувати за курсом 10 балів = 1 рубль, але не дозволено міняти на гроші.

Як відновити картку

Якщо картку пошкоджено або вкрадено, учасник програми повинен заблокувати її, звернувшись на безкоштовну гарячу лінію. Після цього здійснюються перевипуск та повторна реєстрація. Якщо використано той же номер телефону, бонуси перейдуть на новий рахунок. Але якщо їх списано до моменту блокування, їх не відновлять.